记者探访十三陵景区:仍有摊位售卖商品未标价格

10.10.2015  16:50
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十三陵景区门口垃圾箱外观较脏  摄/记者 付丁

   因存在欺客宰客、卫生情况差等问题 被国家旅游局严重警告 记者上午探访—— 十三陵 景区内摊位仍未贴价签

  因欺客宰客等问题,明十三陵景区被严重警告。昨日,国家旅游局通报近期5A级景区核查情况,北京明十三陵景区因存在外围欺客宰客、卫生情况差等问题被严重警告,并限期6个月整改。

  记者上午赴十三陵景区探访,在定陵景区内,仍发现有摊位售卖商品未标价格。

   通报 欺客宰客严重 十三陵被严重警告

  有6家5A景区被严重警告。据国家旅游局通报称,明十三陵景区存在的主要问题有:外围欺客宰客现象严重,无明码标价,计量不准确,同类商品不同价,向外地人、外国人高价出售商品;卫生情况差。景区垃圾裸露多,地面污物清扫不及时;游览设施不足,游客中心功能不全,无障碍设施、公共休息设施、垃圾箱等均有不足。

   马上就访 摊位所售商品 价签“没来得及贴全

  今天上午,记者前往明十三陵定陵景区进行探访。国庆刚过,目前正处于旅游淡季,院内游客较少。

  针对景区被通报的问题,记者在现场看到,每隔50米左右就分布着两个垃圾桶,但垃圾桶外观较脏。地面未见明显垃圾,偶尔能见到一处裸露垃圾无人收拾,地面树木枯枝叶较多。院内工作人员分布较零散,如有游客询问,稍显不便。

  院内还零星分布着旅游纪念品商铺,售卖小食品和景区纪念品。记者在第二展览室外一摊位看到,纪念品如玉佩类、长城模型、化妆镜、帽子、手镯等未明码标价。记者询问摊位销售人员得知,摊位属于十三陵景区,外边摊贩不允许进入。

  摊位工作人员解释称,商品价签一般都贴着。同类商品贴了价签的容易被人买走,风大也容易刮走,所以剩下一些都没有贴价签。“每种商品都有价签”,只是没来得及贴全。

   景区回应 将专项整顿 开展自查自纠

  明十三陵景区相关负责人表示,这次警告对景区来说是好事,作为多年的5A级景区,可能在基础设施等方面存在老化等问题。

  景区将制定针对性的措施进行专项整顿,并将以此为契机,变压力为动力,对照5A级景区标准认真开展自查自纠,积极为广大游客创造一个环境优美、秩序优良的景区环境,也希望社会各界予以监督。

   观点 “让游客不开心,就让景区也不能开心

  国家旅游局相关负责人表示,5A级景区是公认的旅游景区的最佳品牌,也是旅游产业发展的重要支撑。“我们将通过摘牌、警告等手段,督促景区始终坚持以游客为本,不断加强管理,改进服务。

  中国旅游研究院院长戴斌在接受媒体采访时称,在旅游行政管理措施中,取消A级资质是最严重的,其次是严重警告、警告。

  “让游客不开心的景区,政府部门就让景区也不能开心。”戴斌说。

  景区摘牌是否会彻底根治景区服务质量不好等问题呢?戴斌认为,旅游管理从长期来看,不可能通过这么一次手段或者一次性的摘牌就全部解决,但这次摘牌起码是一个契机,可以让社会关注到这些问题,而不是让景区服务质量就这样下滑下去。

  戴斌介绍,在景区星级评定的相关办法中,对于摘牌景区重新申请评级是开了口子的,也就是说,被摘牌的景区还可以通过自身的整改,重新申请5A级评定。

   链接 本报多次曝光十三陵周边“黑一日游

  十三陵景区是游客常去的景区之一,许多一日游也会安排游览十三陵的行程。然而十三陵周边商铺存在欺客宰客的现象,本报也曾多次暗访曝光。

  2013年“五一”期间,记者跟随一家旅行社组织的一日游,前往十三陵景区,十三陵景区的游览变成了“坐在车上看一看陵墓”,被削减的游览时间则被安排购物,景区附近的玉器城和烤鸭店均设置得像迷宫,进去了就很难出来。

  2013年“十一”期间,记者又跟随一次一日游行程,再次来到“五一”期间暗访过的地方,玉器城内导购不知何为“种水”,游客看出卖假货。

  2014年“五一”期间,记者再次进行暗访,在十三陵景区附近的一家玉器城,卖场内随处可见“禁止拍照”的字样。游客拍照,立刻有工作人员制止,并表示不删照片“别想走”。

   相关 秦皇岛山海关5A“摘牌

  除明十三陵景区、丽江古城景区、西溪湿地旅游区、东方明珠广播电视塔、佛山西樵山景区、南通濠河景区这六家5A景区被严重警告,秦皇岛山海关景区被取消5A级资质。

  据介绍,秦皇岛山海关景区被取消5A级资质的原因主要有:首先,存在价格欺诈;其次,环境卫生脏乱;第三,设施破损普遍。第四,服务质量下降严重。

  “依据国家5A级景区标准和评分细则,山海关景区已不具备5A级景区条件,并存在严重服务质量问题,全国旅游资源规划开发质量评定委员会决定取消其国家5A级景区资质。”国家旅游局相关负责人表示。

  自从旅游景区开展A级评定十几年来,对5A级景区最严厉的处罚是严重警告。此次山海关被摘5A,是自2011年国家旅游局启动对既有星级资质的景区暗访工作以来,第一次取消5A级景区资质。此外,因管理混乱、功能改变等原因,国家旅游局还决定取消内蒙古自治区锡林郭勒盟多伦湖景区、重庆巫溪大宁河生态文化长廊景区、江苏常州亚细亚影城和新疆盐湖城景区等4家景区4A级资质。(记者罗晓静 张婷)