我省旅游客运服务质量零投诉

国庆黄金周调派旅游车4521辆次，运输游客13.2万人次
我省旅游客运服务质量零投诉

　　本报海口10月7日讯(记者侯小健 通讯员邓世贵)记者今天从省旅游客运服务中心获悉，国庆黄金周7天，该中心共调派旅游车4521辆次，完成游客运输量13.2万人次，未接到游客有关旅游车服务质量的投诉，未发生旅游车甩团、宰客等重大服务质量问题以及旅行社有团无车的现象，也无旅游运输安全事故。

　　为满足国庆长假旅行社的用车需求，省旅游客运服务中心安排了1508辆旅游车供日常调度，另储备旅游车250辆，运力充足。另外，为确保旅游车辆中途抛锚或发生交通事故后能及时调车接送旅客，黄金周期间，该中心分别在琼海博鳌、万宁兴隆、陵水三地安排由8家旅游客运企业提供3辆次/天的应急接驳车辆。7天共派出接驳车辆43辆次，确保了游客行程不受影响。

　　为兼顾各方利益，省旅游客运服务中心本着让利旅行社、游客的原则，决定今年国庆黄金周期间，旅游客运运费不上浮。由于措施到位，黄金周期间未发生一例高价“炒车”现象。

　　省旅游客运服务中心还加强对旅游客运服务质量的监管，中心质监部门对外公布了三部投诉电话，24小时受理游客及旅行社投诉。