女子投诉海口无忧房中介交易中多次隐瞒信息 想退2万元意向金遭拒
今年8月1日，从黑龙江来海口购房的邓女士通过房产中介海南无忧房投资顾问有限公司(以下简称“无忧房中介”)，看中一套位于滨海大道的二手房，但邓女士购房过程中发现中介多次隐瞒信息，导致其无法继续相信中介，遂提出退还2万元意向金，但至今没有拿到退款。
购房者：中介一变再变且不利购房方，因此无法继续交易
邓女士介绍，今年8月1日，她在无忧房中介带领下，看中了泉海好家园小区一套面积120多平米的住宅。
“我们进来看房子时候，家电家具都有，中介说卖房含家电家具，我们觉得房子挺好，在中介催促下，我们马上就在小区里签订了一份《购房意向书》，并交付2万元意向金给中介。”邓女士说。
邓女士表示，协议约定，2万元意向金在7个工作日内暂存在中介，如果购房成功将转为房款，购房不成中介可以退还2万元意向金。
“当时我就是看中这样的约定才签了协议交了2万元，没想到购房过程中，中介多次隐瞒信息，我们不信任中介了，想退意向金却退不了了。”邓女士说。
购房人邓女士展示《购房意向书》。记者党朝峰实习生贾睿琳摄
据介绍，签订《购房意向书》后，当天下午，中介告知邓女士所购房产有抵押，卖方需要买方再交10万元定金作为房款，帮助办理房屋解押手续，邓女士认为中介隐瞒信息，未提前告知该房产有抵押情况，对中介和卖方的要求提出不满。但在双方沟通后，邓女士还是和中介签订了另外一份再交10万元定金的《购房意向书》。
紧接着，无忧房中介通过微信发送给邓女士一份《售出确认书》，当邓女士看到说好的拎包入住，却变成空房交付时，她感到更加气愤。同时，得知中介已经将2万元意向金未经她的同意转给卖方时，邓女士终于无法忍受。
“中介卖房一变再变，而且每次变化都不是对我们有利，这种交易没法进行下去。”邓女士说。
中介：购房者反悔买房，卖方不同意退意向金
14日下午，记者致电无忧房中介相关负责人采访时，该负责人表示，邓女士购房的意向金已经转给卖方，经过与卖方沟通，对方不同意退还，所以导致中介无法退钱给邓女士。
该负责人表示，购买二手房过程中，通过中介沟通，双方达成了买卖的意向，但是购房人反悔不买，导致交易失败，加之卖方需要钱在深圳购房，所以没有退还。
自8月份来，邓女士多次致电12345政府服务热线，经海口市住建局约谈无忧房中介，12345回复邓女士中介坚持不退还意向金，只能通过法律途径解决。
同时，邓女士向警方报案，投诉中介隐瞒信息属于诈骗行为，但警方调查后以合同纠纷为由帮助邓女士协调卖方退款，但依然遭到卖方拒绝。
邓女士表示，她将继续向政府部门投诉无忧房中介的违规行为。至于无忧房中介的行为是否违反二手房交易有关规定，将由住建部门进行调查，新海南客户端、南海网、南国都市报也将继续跟踪报道。