快件走到半路继续交钱才送达? 海口市民:欺诈式服务

10.06.2014  11:06

      原标题:快件走到半路继续交钱才送达?

      申通快递:派件难以送达,转邮局需再交30元运费

      快递单

      昨日,市民王先生向商报记者反映,他6月4日选择申通快递将一份资料寄往玉树自治州国税局,9日才得知消息,快件停在西宁,如果继续寄往玉树需再缴纳30元费用,返回也需自己承担运费。“这是欺骗消费者的行为,我对他们的服务很不满意。”

      昨日,王先生告诉记者,6月4日,他需要将一份资料寄往玉树自治州国税局,由于居住地址离富南公寓园很近,就近选择申通快递邮寄。他填运货单时,工作人员表示,只要地址写详细写正确就可以送到,时间大约是3天,运费18元。9日,他接到了申通快递的电话,表示邮寄的快件现在西宁,如要送往玉树需要转局,并且缴纳30元费用,如果将快件返回则需要自己承担运费。他认为,申通快递极为不负责,耽搁了这么久还要交钱,是欺骗消费者,是欺诈式的服务。

      昨日下午,记者来到富南公寓园内的申通快递公司,工作人员王小姐说,当天接待王先生的正是她,王先生填写运货单上的地址时,她再三和王先生仔细核对。当时王先生表示,以前按这个地址邮寄过东西,她才将快件打包收下。但王先生否认曾说过此话。

      王小姐表示,9日上午,西宁的申通快递打来电话称,玉树州距离西宁市还有1000多公里,派件公司送不过去,如果客户想继续送件就只能转邮局,需要支付30元运费。得到消息后,她立即拨打了王先生电话,将情况叙述一遍,但王先生很生气,认为快递公司不负责就挂断了电话,她再拨过去想和王先生沟通,王先生没有接。随后记者致电该公司王经理,王经理说不了解这个事情,不知道记者反映的问题是否属实。记者不是当事人,他没必要作解释,如果真有其事,公司会和当事人联系。