微信买到假香皂 如今订金难讨要
14.03.2015 00:28
本文来源: 蓝网
说到网购，可能您马上就会想到淘宝，可最近还有一个词儿特别火，那就是“微商”。刷朋友圈时动动手指，就能买到称心如意的商品。这种购物模式倒是非常方便，可一旦出了问题想要维权，也真叫一个难。
这几天，海口的黄小姐时常会看着自己的手机发呆。年前，黄小姐通过微信朋友圈帮朋友联系了一笔业务，可没想到就是因为这笔业务，有一万块钱可能要打水漂儿。
几个月前，黄小姐取得了一种面膜产品的微信营销授权，一段时间下来，也积累了一些客户。今年1月初，一位朋友委托她帮忙订购10箱“满婷中华神皂”，随即她就联系了自己微信朋友圈里一位名叫“小情绪”的微商，可等自己的朋友收到香皂后，却发现有点儿不太对劲儿，很有可能是假货。
这让黄小姐非常意外，因为从微商“小情绪”的微信主页来看，他是自己所代理品牌面膜的运营总监，在海南本土的微商圈子里也有一定知名度。并且最初双方微信沟通的时候，她也保证自己出售的香皂一定是正品，甚至还用微信发了一张手写的出货记录照片。这让黄小姐对微商“小情绪”非常放心，分批用微信和支付宝转了一万块钱订金给对方。
双方微信沟通记录显示，微商“小情绪”承认香皂掺假，并且同意退货。可等香皂退回去后，发现因为物流问题丢失了一箱半货品，微商“小情绪”想要扣除3256元货款，双方并没有达成一致，但微商“小情绪”同意先支付剩余货款。
黄小姐对微商“小情绪”说如果实在拿不到货款，就去找工商投诉，这让对方彻底没了踪影儿。到现在事情已经拖了一个月，无论是微信还是电话，对方都一律不予回复。记者试图电话联系微商“小情绪”，不过电话一直处于无人接听状态。
这一万块钱订金，黄小姐已经自己垫付给朋友。当初起步做微商时，她跟朋友借了4万块钱本钱。如今才经营了3个多月，本钱都还没收回来，就要搭进去一万块钱，这事儿如今都不敢让父母知道。《直播海南》记者报道。
1万块钱，对于处于创业期的黄小姐来说，不是个小数目。可这钱到底怎么样才能拿回来呢？昨天下午，黄小姐来到海口市工商局投诉，可结果不太乐观。
昨天下午四点半，记者陪同黄小姐来到海口市工商局12315“消费者投诉举报处理平台”，可由于黄小姐并没有微商“小情绪”的准确姓名、居住地等详细联系方式，工作人员也无法帮忙处理。
工作人员介绍，消费者投诉的第一个要求就是要“有明确的投诉人”，像黄小姐这样的情况工商部门很难介入维权。但是大家可以尽量选择第三方平台进行网络交易，成熟的交易平台支付流程相对成熟，交易起来对双方就会更有保障。
随后，记者来到海口市工商局网络交易监管局。陈治宏副局长介绍说，目前并没有相关法规对微商进行一个明确的定义，他们并不是法定的经营主体，如果与他们之间发生交易行为，消费者的权益便不受消法保护。可如果在第三方网络交易平台上交易，发生侵权行为，他们则可以进行监管。
近日，国家工商总局发布“关于完善消费环节经营者首问和赔偿先付制度”，首次规定经营者在消费环节建立“首问制”和“赔偿先付制”。意见明确提出，消费者通过网购平台购买商品，或者接受服务导致合法权益受损的，可以直接向销售者或者服务者要求赔偿，网络交易平台经营者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向平台要求先行赔偿。那么，黄小姐没有通过网络交易平台交易，发生侵权行为，又该怎么维权呢？记者也咨询了律师。律师介绍，如果黄小姐能提供确凿的证据，证实对方销售的为假冒伪劣商品，她依然可以选择通过法律途径维护自己的权益。
（视频编辑：朱虹 文字编辑：宁博）
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14.03.2015 00:28