延长火车票预售期、增设现金自动售票机、新增海陆空运力、为旅客提供细微服务……2015年春运凸显诸多看点，目的是让旅客享受更多亲情服务，为返乡旅客打造温馨旅途。 　　 看点一 购票更便捷 　　“现在用现金也能自助买汽车票了，这样我们不用到窗口挤了。”旅客许先生高兴地说。海口省际总站近日新添了两台现金自动售票机，旅客能轻松购票。“我们近日还将投入15台，以方便旅客购票。”海口省际总站站长文琼说。据了解，海汽集团近期将在全省陆续投放300台现金自动售票机。另悉，为方便旅客春运购票，海汽最近还新开设12308全国网络售票系统，开通手机微信APP售票平台。 　　今年春运，旅客购买火车票更方便了，除了互联网、电话订票的预售期延长至60天外，海口火车站售票厅设有3台自动取票机和2台售票机。东环高铁各车站也设有近50台自动售票机。 　　 看点二 运力更充裕 　　自去年来海南海峡股份公司先后有9艘更新改造的大型客滚轮投入运营，标志着琼州海峡的整体运力升级超过50%，这些船体大、设施齐全的豪华客滚轮，成为今年春运的生力军。这意味着广大旅客过海更加舒适、便捷。 　　航空方面，春运期间共有15家航空公司计划在美兰机场增加6014个加班架次，同比增长78.8%。据悉，今年春运期间，除北上广至海口的航线加频外，长春、哈尔滨、珠海、济南、西安等地往返海口的航线也将加密，旅客出行更方便。 　　 看点三 设施更完善 　　码头泊位少、船舶单向通行，是制约琼州海峡运输的“软肋”。如今这一状况有所改观，因为去年春运后，海口港将原16号杂货码头改为客滚轮码头，新增4个泊位，可同时停靠4艘大船，船舶航行条件大为改善。同时，该港还扩建待渡车场。这些硬件设施的完善，使过海难问题得以缓解。 　　汽运方面，海汽集团近期投资400多万元在海口省际总站东北侧新建1087平方米的售票大厅，拟将原售票大厅改为第一候车大厅，使候车大厅增容。 　　 看点四 服务更贴心 　　当你走进海口省际总站候车厅，着装统一、佩带扩音机和耳麦的站务员会彬彬有礼迎上来，为你提供购票咨询及乘车引导服务，手把手教你如何使用现金自动售票机……“我们新组建‘文明站务示范服务班组’，目的是为旅客提供细微温馨服务。”海口省际总站站长文琼说。 　　另悉，春运前，海汽还更新了近100台海汽快车座椅套，新铺设部分VIP快车木纹地板革，为旅客营造温馨舒适的乘车环境。 　　海口火车站在售票厅设立了便民服务台，免费为旅客提供信封、针线盒等，为广大旅客提供亲情服务。该站将抽调专人为旅客免费送水送药。重点旅客候车区域配有轮椅、担架等设备设施，将病、残旅客及时安全地送上车，全力为重点旅客提供购票、进站、候车、乘车、出站等“一条龙”服务。 （审核：汤雅飞 编辑：黄涛）

本文来源: 旅游发展委员会

04.02.2015  13:16