导游员刘文晖荣获“海南省劳动模范”称号

　　近日，海南省人民政府做出决定，授予83名同志海南省劳动模范荣誉称号，授予45名同志海南省先进工作者荣誉称号。海南鑫旅导游服务有限公司导游员刘文晖获得省旅游系统唯一一名“海南省劳动模范”荣誉称号。

　　刘文晖从事导游工作16年来，积极融入旅游行业，视游客为亲人，以身作则传递正能量，先后被评为“优秀导游员”、“十佳导游员”、“最受欢迎导游员”等荣誉称号。2014年在海南“寻找最美导游”活动中入围“最美导游”，被作为“中国最美导游”候选人上报国家旅游局表彰。其先进事迹已由南海网报道。

　　海南“最美导游”候选人刘文晖：用行动为导游正名

　　优秀导游员”“十佳导游员”“最受欢迎导游员”……这些荣誉称号是在今年海南“寻找最美导游”活动中入围“最美导游”的刘文晖入行以来基本上每一年都会得到的。这是对他工作的肯定，也证明了他当初的选择是正确的。

　　 放弃“铁饭碗”投身旅游行业

　　刘文晖是海南鑫旅导游服务有限公司的导游，凭借16年在导游行业的出色表现，他成为了本次“最美导游”的候选人。

　　其实在当导游之前，刘文晖已经有一份令人十分羡慕的“铁饭碗”工作——公务员。说起为什么会放弃这么好的岗位而选择比较辛苦的导游行业时，他笑着说：“年轻的时候比较叛逆，我不想走我父母帮我安排好的路，更不想过着一杯茶一根烟一张报纸的生活。我比较向往自由，希望靠自己的努力去闯天下。”就这样，他在母亲的家乡海南当起了导游。

　　刚开始当导游时，刘文晖还是有一点不适应。经验不足，客人的不理解，这些都在考验着他。不过刘文晖用自己的信念克服了这些，“我这个人就是这样，要么不做，要么就是要做到最好。”就这样，他慢慢地融入了导游这个行业，他觉得，领着一车人，不管是富人穷人都得听他指挥，让他觉得有领导感。

　　 暖心待客只为一颗热爱的心

　　公司经常会有夕阳红老人团，很多导游都不愿意接，但刘文晖总是欣然地接下。“虽然老人团的事情很多，但我一定会做到让游客满意，让他们高高兴兴地回去。谁家没有个老人呢，我觉得照顾好别人家的父母，就是照顾好自己的父母。”刘文晖道。

　　2008年10月12日，刘文晖接了一个53人的老人团，团队中的一位来自新疆的老人不慎扭伤了腰，为了不影响全团游客的行程和受伤老人游览海南美景的愿望，他毅然全程背着老人进行导览和讲解，感动了全团客人，让客人感受到海南的山美水美人更美。“我就是想通过我自己的努力，让游客们能更好地了解海南，喜欢海南，同时，我也要让大家重新认识导游这个行业，导游不是像大家想象中的那么不讲人情。”正是刘文晖的真诚对待，暖心服务，才让游客玩得舒心，也让他跟游客能像朋友一样相处。

　　说到游客对他的印象时，他自豪地说：“游客对我都很满意，对待我就像朋友一样，有很多回头客。有一次一个东北的游客在旅游时觉得海南的饭不好吃，他就认为我家的饭也不好吃，回到东北的时候就给我寄了东北大米。那时候我觉得我做什么都值得了。”

　　也许是因为对导游这份工作的热爱，才让他就算身体状况不好也要坚持下去。2005年，刘文晖检查出患上了甲状腺肿瘤，手术切除肿瘤后为了避免复发需长期服药，但由于药物的副作用，体重从原来的160斤增至260斤，变得肥胖臃肿，产生了其它身体不适，医生建议他不要再从事导游职业了。“我是一个坐不住的人，让我坐在办公室我真的没办法，我就是喜欢当导游。”

　 　有过迷茫经历纠结重新回归

　　刘文晖的职业生涯也不是一帆风顺的，在2008年的时候，他突然感到了迷茫，觉得做了导游那么久，要不要转行。这时，他毅然决定去汶川灾区当志愿者。“每个去当志愿者的都是为了证明自己对这个社会是有价值的，可以说，在那15天里，我把我这辈子的活都干完了。”刘文晖说。

　　去当志愿者时，刘文晖不敢告诉家人，怕家人担心。所幸的是，当他做完志愿者，又去阳朔呆了几天时，他终于想通了。“我告诉自己，我能找到一个自己喜欢的工作不容易，而且，我在这个岗位上，尽自己最大的努力让别人得到了快乐，这不就够了吗。”就这样，刘文晖又坚定地走导游之路。

　　 以身作则传递正能量

　　现在，刘文晖也做培训工作。在培训新导游时，他总会告诫他们：“你们做导游的目的就是为了赚钱，但赚钱也要将心比心，换位思考。如果你们被不道德的导游坑了，你们会怎么想。所以，你们一定要做一个有道德的导游。”

　　在同事的眼里，刘文晖是一个个人魅力特别强的人。“在工作业务上他特别能干，想法特别多，工作做得很出色。同时他为人也很豪爽仗义。”他的同事温先生说。

　　给游客一次满意的旅程。让自己收获真心朋友，刘文晖用自己的行动在诠释“最美导游”的涵义。

（审核：汤雅飞 编辑：黄涛）