网购退款、包裹代签赔偿……假客服“套”走海口两市民2万余元

    近日，有诈骗分子冒充网购客服，声称网购商品质量有问题需要召回及退款或者工作人员误操作将买家设置成铂金会员、代理商等，以协助在线办理和取消为由实施诈骗，海口两位市民一共被骗走20161元。

      10月1日，海口市民王某接到一个自称是京东客服工作人员的陌生男子来电，称其于8月22日购买白色板鞋甲醇超标，拟将400元货款退还给王某，并称由于公司系统故障错将2000元一并转回其名下的银行账户上，要求王某返还错转的2000元。接到电话后，王某随即查询自己的银行账户，发现确实有一笔2000元的转账金额到账，便将对方加为微信好友，通过收款二维码给对方返还了2000元。

      没过多久对方又再次来电，称王某的京东账号信用额度不够，若要提高信用额度，就得在网络平台上贷款，购买礼品购物卡，如购卖成功后将帮其还款。王某觉得对方可以信任，便按照对方的指引在美团借贷和分期乐借贷平台分别借了5500元和4800元，且在对方发送的链接平台上购买了“沃乐玛”礼品购物卡。但在购卡之后，王某却迟迟没见对方帮其还款，才发现被骗，共计损失10300元。

      除此之外，还有市民因为骗子冒充客服谎称包裹被误签需赔偿而损失近万元。10月14日，海口的王女士接到一个自称是淘宝客服的来电，称王女士的包裹被其他人误签领走，现在依照规定给王女士双倍赔偿，于是双方互加了微信。对方给王女士发来链接让其填写相关信息(姓名、银行卡号、身份证号码、手机号码等)。信息填写完毕后，对方又来电称王女士的支付宝信用额度太低，无法进行退款操作，需要提高信用额度，让王女士分别在“小米贷款”和“360贷款”共借款9861元，接着引导王女士将所有钱款转到其账下，但之后王女士却没有收到所谓的“赔款”。王女士遂致电对方，发现号码为空号，共计损失9861元。

      海南省反电信网络诈骗中心提醒，市民在接到自称“客服人员”的电话时，不必忙于去判断对方身份的真实性，应第一时间直接与原先的网购平台或店铺的客服取得联系，进行核实，不要轻易泄露个人账户、密码等信息。无论是冒充淘宝客服，还是支付宝客服或快递员，骗子最后都要达到诱骗受害人转账的目的，故不要轻信。如遇此类情况，请立即拨打110报警或到就近派出所报案，若无法判断可拨打咨询电话68835262。