万宁：实行分级分类模式推动问计问需质效不断提升

　　为充分了解企业需求，万宁局以分级分类模式，提升“精细服务”水平，及时有效回应纳税人所需所盼，推动问计问需质效不断提升。

　　一是实施“定制式”台账管理，精准服务再加力。成立问计问需骨干团队，对企业纳税人基础信息实施“定制式”台账管理，实现税法遵从度和纳税人满意度“双提升”。聚焦精准画像，摸清服务对象。对企业纳税人所属行业、经验规模、满意度评价、意见建议等多维度数据信息进行关联、对比、解析，分级分类深入挖掘纳税人的共性需求和个性需要，做实做细基础信息，目前累计完成3568户企业基础信息维护采集，为精细服务、精准监管夯实了基础。

　　二是建立“一条龙”联动格局，高效服务再升级。建立上下联动、部门协同、智融力合的“闭环式”服务格局，聚集企业需求，共同把脉开方，确保问计问需举措有力有效。突出领导带动。党委班子成员带头深入企业摸实情、出实招、办实事，坚持重要工作亲自部署，重大问题深入研究，在推进分级服务工作中着重打通重点环节，协调解决疑难杂症，为各项工作的有序开展提供坚强的支持保障。突出部门联动。各相关部门各司其责，相互配合、集体会商，针对纳税人特点，在问计问需走访的同时，提供个性化、针对性的政策宣传辅导方案，推行政策落地“一户一策”，实行重点政策“一政一讲”，实现政策精准推送，直达快享。突出税企互动。发挥各税源管理分局纳税服务联络员的沟通枢纽作用，聚焦纳税人关切，结合纳税人税费申报缴纳、涉税业务办理、风险识别情况等相关数据，征集纳税人意见建议，准确把握个性化需求，满足纳税人合理诉求。分级分类问计问需服务实行以来，累计征集企业纳税人意见建议12条。

　　三是开展“一对一”入企走访，定制服务再落细。深入部分重点企业开展“一对一”走访、“面对面”座谈、“心贴心”服务，切实帮助企业纳税人解决疑难问题。同时印制3000份个性税宣健康码、行程码等宣传海报免费发放，推广征纳互动平台，指导企业关注，打通企业纳税人的掌上终端渠道，帮助企业懂政策、知流程、会享受。并针对纳税人在政策知晓、政策享受、申报纳税等流程中遇到的实际困难，研究制定解决措施，帮助纳税人及时消除涉税风险。