海口实体店对“双11”反应冷淡 电商抢客玩新意

　　11月，这个没有重大节庆的月份，对于“剁手族”们却有着重大的期盼。距离一年一度的网购狂欢节还有一周的时间，电商们早已开始摩拳擦掌，纷纷推出优惠宝典争抢买家。相比线上不断升温的促销活动，海口的实体商场却显得没那么激动。除了部分品牌推出的换季折扣，少见打着“双十一”牌子挤入促销大军的商家。业内人士认为，电商注定是“双十一”的赢家，实体店在该节点削尖了脑袋抢客无疑是徒劳。

　　 电商抢客玩新意拼实惠

　　点开各大网购平台，铺天盖地的促销活动在眼前闪亮。天猫首当其冲，除了推出“11.11”特价卖场、精品优惠券、抢红包等老三样促销活动，今年还推出了“充天猫宝抢1111元红包”、“嬴亿元现金红包”、“点品牌赢红包”等新优惠。

　　据天猫方面介绍，今年“双十一”天猫还推出三大亮点鼎力网购狂欢，其中包含全球买、全球卖的全球品牌直采；集合全球500强企业聚集在双11期间与天猫品牌联动；更有量贩定制，让消费者在线享受批发价。

　　双11临近，天猫再出大招。在今年的双11当天，天猫分期购将推出“11期0手续费”的分期服务。这意味着，消费者不仅可零首付购买到优惠商品，当天的账单更可以花上一年的时间慢慢还，且没有任何手续费。

　　天猫分期购业务是由蚂蚁微贷(原阿里小贷)联合天猫开发的，它根据实名用户的消费数据计算“分期购”的额度，用户可以进行“赊账”消费。

　　目前，天猫分期提供的常规分期选择有3、6、9期，其中，3期的手续费为零。和使用其他期限分期可购买的商品品类相比，双11当天，“11期0手续费”支持的商品将重点覆盖天猫电器城和家装等类目商品，包括海尔、TCL、美的、飞利浦、博朗等国内外几乎所有一线的大小家电品牌，以及众多数码3C品牌，iphone6这样的“当红炸子鸡”更是必不可少。

　　此外，京东推“闪购”大牌0.5折、“1111”科技潮数码5折；亚马逊玩起“11.11”哲学、电脑全场满3000送100、办公用品五折起等；聚美优品掷亿元红包每日10：00开抢。

　　 实体店促销冷清甘拜下风

　　相比线上轰轰烈烈的促销和动辄亿元的红包大奖，线下的实体店显得端庄许多。近日，商报记者走访了海口多家商场，却少见关于“双十一”的优惠活动。

　　在海口东方商场，从化妆品到衣服鞋帽，只有少数几家的品牌在做促销活动。记者采访得知，这些折扣多为过季或旧款促销。关于“双十一”店内是否推出优惠，一女装导购表示，并未收到相关通知，不会做促销。

　　在友谊广场、明珠广场等记者同样看到，促销活动少见，即使推出的促销也多在7—8折之间，且只字未提“双十一”。对于实体店含蓄招架火爆网购节的冷态度，海南友谊商业广场相关人士史国山表示，网店与实体店的销售属于两个模式，网店多以低价赢买家，而实体店多凭服务与购物体验赚得消费者。要说“双十一”，注定网店才是大赢家，在这个节点，实体店的确拼不过电商，尤其是服装类，无法在“双十一”期间与网店竞争。对于实体店而言，要求的节点非常强，“双十一”这个节点不适合实体店做相应的活动。

　　 工商：促销不得降低商品质量

　　据了解，10月31日，国家工商总局召开网络市场促销行为行政指导约谈会，召集了10家电商，了解“双11”开展促销活动准备情况，并对网络促销活动的组织实施提出要求。

　　工商总局在约谈会上提醒各大电商企业，“双11”要防范先涨价后降价方法虚构优惠促销，欺骗消费者，严禁国家明令禁止销售的商品信息发布，不得因促销降低商品质量。除此之外，工商总局认为，在配送不及时的情况下，要向消费者做好解释，确保“7日无理由退货”等法律规定得到切实执行。

　　在参加约谈的电商中，阿里此前表示，要求卖家在“双11”期间，商品5折后的价格需要低于近期30天的拍下价格(数码、家电类目除外)。对于配送问题，阿里相关人士表示，在前期已经与各大快递公司沟通，对购买的商品运输过程实时监控，在配送中保持透明、通畅，尽量避免因为“双11”导致包裹延迟问题出现。京东方面表示，公司内部管理严格，不会出现将商品价格先涨价后降价的现象。 (记者段然)