如何让游客愿意在海南花更多钱？

　　国际旅游岛，顾名思义是吃旅游饭的。“十二五”期间，旅游业飞速发展，一直保持着两位数的增速，2015年游客量历史性地超过5000万人次，达到5336万人次，同比增长11.4%；旅游收入达到572亿元，增长13%，占GDP比重15%，旅游业已经发展成为海南最具特色、最具活力的主导产业，是当之无愧挑大梁的产业“龙头”。

　　从旅游收入增速上看，要快于游客增速；从旅游收入占GDP比重看，高于全国5个百分点；从游客人均消费上看，海南为1072元，也略高于全国平均水平，海南旅游的含金量正在快步提升。但平心而论，来海南游客的消费上，长途交通占了很大比重，2014年时就达到人均234.99元，约占30%，这说明进入海南境内的消费水平并不占优势。尤其是游购娱等能集中体现消费档次和结构优化的因素，比重仅为40%，低于香港、新加坡20个百分点，也表明海南旅游业的高质量、高水平有效供给不足。

　　中国已经不可逆地进入“全民旅游时代”，我们经常看到中国游客在境外的“豪买”之举，专家也呼吁要将旅游消费更多留在国内。这两年，来海南游客数的增长很快，“土豪”很多，但如何才能做好消费承接，让他们在海南花更多的钱、买到更好的体验？这还要大做文章才行，推进旅游业转型升级的关键，是创新提升旅游产品的特色、品位、档次。

　　具体说来，一是要在“十三五”期间把开发适应市场需求、高品质、有特色的旅游产品作为主攻方向，做优做大滨海度假、娱乐休闲、康体疗养、乡村旅游、购物餐饮、婚庆会展、邮轮游艇、低空飞行、航天主题等新业态，并且配套高质量、标准化、国际化、人性化的服务，这是需要一步一个脚印、老老实实抓好的。

　　二是重点打造观澜湖、海花岛、亚特兰蒂斯等一批具有核心竞争力、超强吸引力的标志性旅游项目，加快建设海洋主题公园、航天主题公园、电影主题公园。旅游是海南的产业龙头，旅游产品也不能群龙无首，必须要有标志性、拳头性、叫得响的重大项目来带动。比如三亚海棠湾在建的，就有继迪拜、巴哈马之后全球第三座亚特兰蒂斯酒店，就是七星级酒店、海洋公园、娱乐、购物、特色美食、演艺、国际会展体验于一体的国际顶级旅游综合体，总投资100亿元，预计今年就开业，将产生极高的消费效应。还有落地儋州的投资1600亿元海花岛项目，建成后不但会产生吸引国内外游客消费的巨大综合效益，还将根本改变海南旅游南北不均、东西失衡的格局。这样的重大顶级项目，正是海南还需要不断统筹规划、高水平引进和建设的。

　　三是要增强海南旅游产品的丰厚内涵，比如实现西沙邮轮旅游常态化；最大限度放大离岛免税购物政策效应，深度开发富有地方特色、文化内涵、品质优良、实用适用的旅游商品，满足游客需求，提升消费水平；高水平开发特色精品旅游线路，促进农旅融合、工旅融合，加快构建“旅游+”产业发展格局，实现深挖一片、带动一片、互相策应、协同发展。

　　四是加强旅游市场环境的管理治理，切实提升海南的旅游“软环境”，比如促进旅游发展模式由景区、景点、宾馆、饭店向全域全民旅游转变，拓展海南旅游空间和公众参与度；加强全省群众性旅游服务素质培训；推进旅游产业国际化、标准化、信息化建设等等。过去一年来，三亚加强旅游市场环境整治，包括在全国首创成立旅游警察，收到了不俗成效，没有再像云南等地一样发生重大旅游欺诈事件，这表明只要下真功夫管理治理，加之海南本地民风淳朴，海南的旅游软环境一定可以再上台阶的，让游客在海南游得舒心、买得放心。

　　总之，海南在任何时候都不能忘了，我们建设的是国际旅游岛，有“国际”+“旅游+”+“岛”三重内涵，只要坚持像钉钉子一样把旅游产品和服务搞上去了，游客自然愿意大把大把地花钱，海南也以此尽到了调结构、抓发展、促供给侧改革的一份独特责任。　（沧海一声笑）