奋战“双十一”中心局在行动
符文志 王倩雯
编者按： “双十一”即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节从2009年开始，每年的11月11号，以天猫、京东为代表的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。成为中国互联网最大规模的商业活动。今年仅天猫在“双十一”当日销售额就达到了571亿元。巨额的成交量背后牵引的是井喷式的快递包裹增长，且看我省中心局是如何应对这场没有硝烟的攻坚战。
随着今年“双十一”淘宝狂欢节的落幕，海口邮区中心局迎来了国内小包进口处理高峰。11月11-24日，中心局全体干部职工投入了一场没有硝烟的攻坚战，他们夜以继日奋战在生产一线，团结一致，众志成城，攻坚克难，争分夺秒地处理着如潮水般涌来的邮件，累计接发邮件总包18.45万袋，同比增长32%；疏运加班邮件59205袋，日均4229袋，同比增长51%；处理电商小包21万件，日均处理1.5万件，同比增长154%，日均量是平时3倍、高峰日达2.1万件,同比增长210%，创下历史新高，夺取了“双11”旺季生产攻坚战的大胜利。
周密部署奠定基础
中心局召开专题会议，结合实际情况进行周密部署。该局陈忠成局长多次组织各部门召开会议研究部署“双11”旺季生产工作，要求干部要积极主动前移到生产一线与基层职工一同奋战。制定《海口邮区中心局“双十一”期间生产应急预案》，对具体任务、措施、工作要求等进行了详细安排，并成立“双11”网运生产应急领导小组，由局长任组长，副局长任副组长，各部门负责人为成员，由生产指挥调度中心作为日常值班处置调度部门,共同负责“双十一”网运生产的组织实施指导工作。
成立“双十一”干部职工突击队，分成7个小组，从11月10日起根据邮件量每天分上午、下午、晚上三个时间段，轮流安排1个至全部突击队小组干部职工杨开贤、谢蓉、莫文锋、符文志、刘平、陈明开、林亚业等50多人前移充实到生产一线，与生产人员一起处理邮件，充分调动全局的力量，同心同德，加快处理邮件，确保旺季生产忙而不乱、忙而有序、忙而有效。
（小标题）流程优化提升时限
全局干部职工坚持“以加快邮件时限、确保邮件安全”为原则，利用11月2日省速递物流邮件处理中心转场的契机，调整生产一楼作业区域场地布局，对作业功能区域进行了重新规划，使作业流程更加顺畅，满足了“双11”旺季处理邮件需要。
整合生产场地资源。将包状类邮件从生产三楼搬至生产一楼利用改造后的皮带机处理，制订一楼皮带机分拣作业流程，利用原有的分拣机格口及不同色彩塑料筐进行邮件一次分拣到位，减少了邮件楼层盘驳，减轻了职工劳动强度，初步形成了流水化作业，缩短邮件处理时限3个多小时。
实施大件包裹外走。优化大件包裹作业流程,采纳生产指挥调度中心和设备维护部门及生产使用部门合理化建议购置蓝牙打印机，实现大件包裹分拣边扫描邮件，边打印不干胶标签，边贴标签，转运当场分堆装车作业，加快了邮件处理时限，实现封发作业一体化。
推行转运工作前移。实施卸车—分拣—入堆—发车流水化作业，极大提高了劳动效率和缩短邮件内部处理时限，实现邮件24小时发运率达99.5%，远超集团公司考核标准，创下集团公司KPI重点指标考核以来最好成绩。
调整增加运能运力。为满足运递的要求，中心局及时优化省内干线、市内趟车运行站序和运行时刻，从10月25日起增开海口—万宁（海1）、海口—东方（海2）、海口—乐东（海2）、海口—三亚（海3）和海口—澄迈（海2）5条省内干线汽车邮路，为“双11”旺季生产邮件的及时疏运提供了有力保障。
加强邮车日常维护保养，严格执行“三检”制度，安排一批综合素质高、技术好、责任心强的车检员每天班前、班后负责对邮车进行检查，降低车辆故障率，提高车辆完好率，杜绝邮车“带病”上路，确保邮车运行安全；将汽车维修保养工作从汽车修理厂前移至我局枢纽大院内，每天安排2名车辆维修员对车辆进行日常例保的维护工作，节约了车辆往返运行费用，进一步提高了邮车的安全性能，推进了企业降本增效，提高了网络运行的双效。
众志成城打赢胜仗
全局干部职工牢固树立“全局一盘棋，上下一张网”的思想和大局观念，充分发挥网运团队的协作精神，举全员之力“迎战”。局领导带领全体干部放下手头工作，天天到生产现场协助处理邮件，不分是工作日还是节假日，无论是白天还是夜间，大家心往一处想，劲往一处使，全力以赴，努力拼搏，凝聚起强大的合力，用实际行动加快邮件处理，共同“打胜仗”。
在邮件内部处理环节，严格按照规定的时限、频次动态调整内部作业组织，打破内部作业工种、业务种类等界限，采取大班组作业、交叉作业、夜班提前上班等方式，加快国内小包等各类邮件的内部处理，从11月1日起信函、包刷、接发三大班组实行旺季排班，增加白班作业人员，并适当增加外包工，确保邮件“随到随卸，快进快出”。生产车间内数万个包裹有序地码放在小推车上或规定区域，一辆辆满载邮件的加班车从该局进进出出，处理现场只听见“嘀…嘀…嘀…”悦耳的扫描声和包裹在他们手中快速“唰…唰…唰”的装袋和封袋声。邮件处理中心信函班职工唐文宁已经连续一个星期坚守在工作岗位上，不论是7：00点的白班还是19:00点的夜班都可以看到她全心全意处理好每一份邮件的身影。11月22日，是中心局邮件日均处理量创历史新高的一天，邮件处理中心包刷班职工蒙和利21日上夜班至第二天凌晨，第二天本该休息的他只是稍休息了片刻便又返回了工作岗位上继续奋战。邮件转运中心上白班的职工们连续几天坚守在接发班岗位上不休息，夜班职工知道后主动请缨提出到局里替代白班职工处理邮件，累了，喘口气；渴了，灌点水；饿了，吃点面包。此情此景，令所有人无不为之动容，这种团结协作、无私奉献的精神，充分体现了网运人“团结就是力量，全网一家亲”的精神面貌。
在邮件运输环节，强化动态指挥调度，根据邮件流量流向，利用网运信息系统相关功能实现预报预警，实时监控待处理邮件、待运输邮件量，改变以往的“事后加车加人”为“事前预配预备”，加强对已逾限、即将逾限邮件进行预警，合理调整邮车吨位、加密邮路运行班期，动态调度车辆疏运，对省际进口邮件量超过300袋、省内干线邮路下行邮件量超过200袋，采取“大小车套跑”模式，充分利用自有运力和社会运力及时组织加班运输，做到每日清运，确保国内小包等各类邮件及时发运。我局邮运司机们充分发挥“特别能吃苦，特别能奉献”的精神，坚持24小时待命，随时做好加班的准备，经常都是当晚一回班明天一早又出班，只恨不得有分身术或三头六臂能够及时地把更多地邮件疏运出去。特别是汽车运输中心职工杨开览、符凡、林明云等司押人员，他们凌晨1、2点才从市县局返程回到局里，一听说邮件量大，需要加班，便主动提出承担第二天早上加班疏运邮件的工作任务，他们休息几个小时，稍作休整又再次踏上了邮运的路途，马不停蹄地做好加班输运邮件工作，确保了邮件传递时限。
领导关怀鼓舞士气
为确保打赢“双十一”这场仗，中心局领导班子每天早上、中午、晚上，不论是工作时间，还是周末节假休息时间都会深入生产一线了解并指导旺季生产，并与一线职工一起投入了作业，共同处理邮件，并叮嘱职工在忙于处理和疏运邮件的同时要多注意安全和劳逸结合。为缓解职工在处理邮件时疲惫的身心和紧张的心情，该局在生产处理场地装上了广播，播放轻松欢快、激昂奋进的音乐和实时播报一天的处理量和加班车车次，既为职工营造了一个舒畅、愉快的工作环境，更鼓舞了职工的士气，职工们每天忙而不乱、虽然辛苦但心情舒畅地及时处理每一件邮件，圆满地完成每天的工作任务。也正是这种力量，让中心局在此次应对“双十一”这场硬仗中交出了一份漂亮“答卷”。