17天因电起火3次 半年水管爆18回 琼海瑞海水城小区业主：“太难了”
琼海瑞海水城小区电路混乱电缆井烧毁熏黑业主家消防设施瘫痪电梯常常关人小区问题多业主“我们太难了”
17天，因电起火3次半年，水管爆18回
“17天内接连发生3起火情，半年时间小区水管爆裂18次……”3月19日，住在琼海瑞海水城小区的业主拨打新闻热线966123反映：这个小区隐患太多，居民每天提心吊胆。
投诉
小区17天内发生3起火情
据瑞海水城小区居民杨先生介绍，瑞海水城小区一期2011年1月交房、二期是2016年8月交房使用，小区总户数3494户，现有住户上千户。业主入住后，逐渐暴露出很多问题。“用电安全和消防隐患问题最突出，从今年1月28日至2月14日，短短17天，连续发生3次因电起火事故。其中，两次因业主及时发现而被扑灭，幸未酿成大祸。”杨先生称，2月7日凌晨北A4栋的火灾事故，部分业主房屋受损，房子至今无法入住。火灾过去40多天电梯仍瘫痪，七八十岁的老人要爬楼梯上下楼。
业委会
小区存诸多隐患
业主委员会成员欧阳女士介绍，火灾发生后，业主委员会对全小区的用电安全和消防隐患进行排查。发现诸多问题：
1.电表安装不规范
用电方面，一期购房合同写的是IC卡电表入户，结果安装的却是集中式电表，且电表的漏电断路器和空气开关有的干脆弃之不用，违反用电安全规定另装分户电表。电表规格是五花八门，接线不规范，穿墙无套管、无封堵，布线乱拉乱扯，留下诸多隐患;二期电表和空气开关使用时间不长，也分别在短时间内发生了两次起火。
2.消防设施形同虚设烟警是坏的
消防设施都是形同虚设，烟雾报警、应急照明全是坏的，一期消防中控台早已瘫痪多年。二期交房才三年，消防设施大多也是坏的，烟警不起作用、应急灯不亮、消防管道无水等。
3.电梯毛病多频关人
业主委员会成员沈先生称，电梯操作失灵停摆、错层，频频关人、直接下坠等问题时有发生。有的电梯无法运行长达几个月无人过问。
4.小区水管半年爆裂18次
业主们的反映还有一个供水问题。小区供水主管道频繁发生爆裂，从2019年9月至2020年3月中旬，小区水管爆裂18次。住户杨先生质疑供水管道质量太差，施工质量存在问题，常常一爆管就停水一整天，业主的基本生活无法保证。
探访
电缆井烧毁熏黑业主家
业主家被烟灰熏黑。
记者来到7日发生火灾的北A4号楼看到，从三楼到顶楼的电缆井全部被烧毁，电表、线路都烧成糊疙瘩。
据业主委员会杨主任介绍，2月7日凌晨北A4号楼的三楼电缆井突然起火，由于事发在半夜，电缆井三楼往上全部被烧毁。记者在402房张女士家看到，室内客厅沙发、床及厨房、卫生间等地所有物品上都是一层黑灰。张女士说，事发时她不在家，房门也没关，对面的电缆井起火的烟雾全部冲进她家，把楼道、房屋里外全都熏黑了，黑灰覆盖所有家具。张女士说，家里损失初步估计近3万元，至今物业公司也没个说法。
业主委员会杨主任说，今年1月28日深夜12点50分许，二期东5栋3楼(自家住的)房屋电表突然冒火，他刚好起夜及时发现扑灭。在这两起火情发生前，小区业主已多次向物业反映这些安全隐患问题，但未引起重视。
随后，业主们带着记者查看北B4号楼的电表房，确实存在强电电线穿墙无套管、无封堵等情况，有的地方电表还装在水表间里。杨主任说，如果水表水管发生漏水，将直接引发电表线路短路起火，后果不堪设想。
电梯突发“病”记者一行被困
记者与几位业主一起查看西岸8号楼时，乘坐电梯时被困。进入一楼电梯(货梯)后，电梯按键失灵，电梯上不去，门打不开，在电梯里按紧急呼叫按键，前两三分钟还有鸣笛警报声，后来连警报声都没有了。一行人只好重复按开关键，大约四五分钟后电梯按键才有显示，电梯门终于打开。记者发现，直到被困电梯里的人出来，物业始终没有前来询问或检查。有业主质疑电梯不合格的问题，要求进行鉴定。
物业
正逐步整改
水管爆裂不是质量问题
海南金银岛物业服务有限公司瑞海水城服务中心负责人周某介绍，一期、二期电缆线是强电、弱电共用一个井，当时建设时是符合设计规范的，公司相关技术人员也查了相关规定，没有明确规定一定要分开。关于业主反映的电缆井线路混乱问题，主要是弱电线路，有些线长了没有扎好，物业已找电信、移动、联通等通信公司并出函，正按消防整改要求进行整改。
关于二期电梯故障频繁问题，一个是春节前，业主装修比较集中，电梯里水泥和沙尘较多，会影响电梯感应，经常就出现感应不灵。
问到2月7日一期北A4楼的火灾情况时，周某称，是电缆井起火，总共是11层楼，电缆井从二楼一直烧到十一楼，没有人员伤亡。业主的房子有些熏黑，影响不大。目前正在恢复那栋楼的电梯(审批中)。烟熏过的地方物业组织人员临时刷白，包括业主的房屋受损情况善后正在处理赔偿事宜。
周某还说，小区一期有10年了，消防报警系统坏了，如果要换修资金会很大。物业已给业委会发了函，申请动用物业维修基金。此外，应急灯、指示牌等的恢复，物业会出钱，一步一步推进整改。
就业主们反映供水水管频频爆裂问题，物业的解释是：“不是水管质量问题，是地面下沉所致。”
消防
存6项违法行为责令限期整改
电缆井起火被烧毁
据了解，琼海市消防救援支队对2月7日小区发生的火灾事故认定结果显示：起火点为3楼电缆井内电气线路。起火原因无法排除强电桥架内部电气线路故障引发火灾。
2月25日，消防救援支队对小区检查发现，小区存在六项消防安全违法行为，消防设施、器材、消防安全标志配置、设置不符合标准;损坏、擅自拆除消防设施、器材;封闭消防车通道;电器产品、燃气用具的安装、使用及其线路、管路的设计不符合消防技术标准和管理规定等。
对此，琼海市消防救援支队依法对海南金银岛物业服务有限公司(瑞海水城小区)发出责令限期整改通知书，责令其在2020年4月10日前改正上述问题。