海南白马天鹅湾置业有限公司回应天鹅湾退房潮事件

　　 海口网3月2日消息 （记者钟元韬）近日，海口有媒体报道了“海口天鹅湾项目发生退房潮”的消息，责任单位海南白马天鹅湾置业有限公司获悉情况后进行调查，并做出回应。

　　海南白马天鹅湾置业有限公司相关负责人介绍，之前由于“威马逊”台风造成工期延误导致项目一期二期有逾期交房现象，但该公司已就实际情况与客户达成谅解，自2015年10月至今，该项目仅有个别客户办理了退房手续，绝大部分客户对该公司项目还是认可的。

　　该负责人表示，公司内部还存在沟通渠道不畅通的问题，置业顾问在按揭办理等方面有所欠缺，导致与客户沟通过程中存在误解，对于消费者提出的诉求，没有及时传达给公司领导。目前，该公司已经要求对此进行整改，满足消费者合法、合理要求。

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