海南卫计委采取多项措施调解医患关系 建医疗纠纷法庭

      原标题：去年海南两会上部分代表委员关注医疗纠纷，省卫计委采取多项措施调解医患关系

      我省建立医疗纠纷法庭

      去年提案今年看

      医院暴力伤医事件的频繁发生，医疗纠纷发生率上升，“医患矛盾”成为社会不容忽视的问题。2014年海南两会期间，农工党海南省委员会在提交的《关于医疗纠纷的有效预防和处理建议》中提出，我省“第三方”医疗纠纷调解机制尚不够完善。针对这个提案，省卫计委及时进行回复，通过建立健全“第三方”调解机构工作机制，推进各级医疗机构参加医疗责任险等措施，减少医疗纠纷，促进医患关系和谐。

      ●提案关注

      我省“第三方”医疗纠纷调解机制不够完善

      “2011年至2013年，我省医调委共受理医疗纠纷案件1191起，其中重大案件92起。医疗纠纷发生后，一些患者及家属采取极端的方式，纠集一批亲戚、朋友到医院采取围堵医院大门，对医务人员进行谩骂、威胁，烧香点烛，打砸公物等‘大闹’方式来解决医疗纠纷，甚至‘职业医闹’直接介入，直到院方答应赔偿为止。”农工党海南省委员会在2014年海南省政协第六届二次会议提交的《关于医疗纠纷的有效预防和处理建议》中指出，我省“第三方”医疗纠纷调解机制尚不够完善，有资质的调解人员不足，纠纷调解作用发挥不明显，警方与医调委的配合尚未形成有效联动，医院的治安综合治理有待加强。

      ●部门答复

      推行医患纠纷“一站式”窗口服务模式

      针对这个提案，2014年7月30日，省卫计委答复称，卫生部门将通过创造性建立和推行医患纠纷“一站式”窗口服务模式，“六位一体”解决医疗纠纷群众诉求烦、诉求难的问题：一是医疗纠纷人民调解窗口;二是医疗事故鉴定受理窗口;三是人身伤害鉴定受理窗口;四是司法诉讼受理窗口;五是法律援助支持窗口;六是医疗纠纷行政受理窗口。通过医疗纠纷统一受理、规范服务，为广大患者提供服务平台，使医疗机构从繁重的医患纠纷处置中解脱出来，使医患纠纷纳入规范化解决渠道。

      经过我省各级卫生部门的一年努力，目前我省18个市县共设4个调解委员会和17个工作站。同时，省卫计委还在海口市美兰区法院建立了海南省医疗纠纷法庭，负责受理全海口市医疗纠纷诉讼案件。截至2014年10月底，省卫计委受理医疗投诉12件，医调委受理调解案件521件，同比下降6.5%，未出现一起“医闹”事件，医患纠纷数量明显减少。

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