海南启动旅行社等级划分与评定工作

　　从2014年8月起，海南省全面开展旅行社等级划分与评定工作，2014年底将评出海南省首批A级旅行社，其中最高级别为5A级旅行社，游客将能够根据评级情况更为方便、快捷地找到放心的优质旅行社。

　　旅行社评级，是海南省今年旅游业改革创新的八大举措之一。业内人士纷纷表示，此项工作将会大大改善海南省旅游行业存在的系列问题，让消费者今后能够明明白白消费。

成立评定委员会进行评级

　　据了解，省旅游委出台相关的评定标准后，将委托第三方机构对旅行社进行评级。评定之后的结果将通过政府发布，并进行动态化的管理，已经评级的旅行社将接受复评。目前海南省已成立省旅行社等级评定委员会，负责全省4A、5A级旅行社的等级评定工作和相应等级评定员的挑选、培训、指导和监督工作，负责全省旅行社等级评定的其他相关工作。

　　参照省旅行社等级评定委员会，海口市、三亚市旅游委分别组建琼北和琼南旅行社等级评定委员会，业务上受省旅行社等级评定委员会指导。琼北、琼南旅行社等级评定委员会负责所辖市县3A级以下（含3A级）旅行社的等级评定工作，评定结果报省旅行社等级评定委员会办公室备案；向省旅行社评定委员会推荐参评4A、5A级旅行社；负责与此相应的等级评定员的挑选、培训、指导和监督工作。

　　据透露，2014年底海南省旅行社等级评定委员会向社会公布首批等级旅行社名单。各旅行社等级评定委员会按照《旅行社等级划分与评定》的有关规定，每3年对各等级旅行社进行一次复核。

　　有专家表示，我国目前启动旅行社评级的只有北京、上海、山东等不多的省市，和大部分只是对旅行社进行常规年检的省份来说，海南省的旅行社评级工作应算是走在了前列。

评级将推动优胜劣汰

　　“我们现在正在抓紧申请当中，准备冲刺5A。”对于旅行社的评级工作，康泰国旅中国公民旅游中心总经理何鹏表示十分欢迎，“有权威的认证更加有利于我们旅行社的发展。”

　　何鹏表示，海南省开启旅行社的评级，能够让消费者更加清楚地选择优质的旅行社，让游客有知情权。而对旅行社来说，通过申请过程，旅行社也能了解自身与国内外优秀旅行社之间还存在哪些差距，“评级标准中的很多条款，比如有没有在境外设立分公司、有没有开展丰富的旅游业务、有没有引进境外资本的投入、有没有开展国际合作等等，这些条件所占的分数比例还不小。因此， 这样促使我们旅行社不光要在海南岛内发展，还要走到岛外甚至国外去邀请更多的朋友。”

　　和康泰国旅一样，海之缘国旅也对旅行社的评级工作充满期待。该旅行社有关负责人表示，和星级酒店以及景区挂牌一样，能够获得较高的等级，是政府对旅行社的肯定。因此，客人在选择时也有了可靠的依据。

　　也有业界人士认为，对于目前全省400多家旅行社来说，评级也将是一个旅行社行业重新洗牌，规范市场的机遇。

　　有旅行社的负责人表示，规模较大的旅行社评到了较高的级别，会让这些大旅行社的信誉度提高，发展越来越好。而对于那些没有评上高级别的小旅行社来说，很可能会在新一轮的竞争中被淘汰。

评级工作将促标准化建设

　　在海南省旅游协会秘书长王健生看来，在目前整个中国旅游行业提出“提质、增效、升级”的发展形势下，旅行社评级也已经成为提升旅游业发展质量的重要抓手。

　　“开展旅行社等级评定，一方面是通过这个抓手推动旅行社业提质增效升级。”王健生表示，除了常规的年检外，政府管理部门还通过委托第三方机构，按照旅行社等级标准对旅行社进行整体性的等级评定，这也将是政府推动治理机构改革的重要方面，是旅游行业管理的一大进步，符合当今构建新型的政府、市场和社会组织三位一体的社会治理体系标准。

　　王健生还认为，有了评定标准，海南省旅行社可以依据这个标准对自身进行全面梳理，推进旅行社的标准化建设。

　　“旅行社的评级还将有利于改善目前海南旅游市场存在的系列问题。”王健生表示，对旅行社行业进行规范化管理，海南旅游的发展和形象将会有很大改善。（记者 符王润）