为了25000名游客的安全
为了25000名游客的安全
——管理公司抗击超强台风“威马逊”实现“零事故”、“零伤亡”
不经风雨，怎么见彩虹……。曾几何时，这首《真心英雄》唱出了中国几代人对体育事业的执着追求。今天，面对41年不遇的今年第9号超强台风“威马逊”， 省旅游客运管理服务有限公司（以下简称“管理公司”）谱写了一首荡气回肠的英雄赞歌。那就是该公司根据省交通运输厅、省旅游委的《关于进一步做好“威马逊”超强台风防御工作的紧急通知》精神，在省道路运输局的统一部署和周密安排下，全力抗击超强台风“威马逊”，确保了全省旅游客运调派平台的有序运营。台风期间，全省市县际旅游车出团执行运输任务的车辆712辆，运输游客25000人，没有发生一起交通安全事故，运输的游客没有一起伤亡，没有发生一起重大服务质量投诉。
今年第9号超强台风“威马逊”来临前夕，省交通运输厅运输管理处处长曾永祥莅临管理公司指导台风防范工作，并要求切实做好对执行团队运输任务的旅游车辆和游客的安全。7月15日、17日，省道路运输局局长兼管理公司负责人周明分别召开全省8家旅游客运企业负责人、管理公司总经理办公会议，专题落实省交通运输厅、省旅游委的防御超强台风文件精神，未雨绸缪，全力部署抗击超强台风“威马逊”。周明要求，各旅游客运企业务必要把游客的安全作为政治任务的头等大事来抓，切实做好24小时值班，以及成立抢险应急队，随时应对台风带来的突发事故，同时务必做好两个确保：一是必须确保出团任务的运输车辆交通安全为“零事故”；二是必须确保运输的游客“零伤亡”。18日上午，周明赶赴管理公司再次召开全省旅游客运企业安全骨干联席会议，抓紧最后的时间对各项措施进行再部署、再检查、再落实，全力保障全省旅游客运调派系统平台的有序运营。19日清晨，台风过后他再次单车简从莅临管理公司了解灾情和指导工作。
为了25000名游客的安全
黄金有价，生命无价。游客人身安全的威胁，就是对从事旅游客运的最大挑战。台风期间，全省市县际旅游车共有712辆分布在全岛的各个景区、点执行旅行社运输任务，运输游客25000人。由于点多、线长，25000人的人身安全，无时不牵动着每一个旅游客运人的心。为了确保出团任务的车辆能够安全返城、停靠酒店，确保游客的安全。该公司立即启动应急处置预案，一是向系统中出团司机群发红色预警台风紧急回港信息；二是认真筛选出所有出团的车辆给车属公司，作进一步的排查核实，安全告知做到不漏一车、一名司机，不落一名游客；三是利用GPS监控系统积极引导正在行驶车辆有序返城和避开停靠危险地带，确保游客的安全。由于预防工作靠前，安全防范到位，712辆车运行“零事故”、25000名游客无一伤亡。
人在，平台在
风雨就是动员，灾情就是命令。7月18日下午，超强台风“威马逊”肆虐着我省，特别是重灾区海口到处水满金山，遍地苍凉，地处南海大道海口汽车南站的管理公司面临考验，随着风雨的加剧，管理公司走廊的玻璃被大风刮碎，晚上20时左右，办公区域的墙壁大量渗水，瞬间公司的财产面临侵袭，尤其是服务质量部的全省旅游车监控系统和办公设备，以及全省旅游车调派系统平台面临严重威胁。在这十分紧要关头，公司留守值班应急突击队在服务质量部经理高芳孝的率领下挺身而出，忍着没有吃晚饭的饥饿，在停电漆黑的办公区域利用手机的余光，紧张而有序地迅速转移办公设备和公司财物。经过2个多小时的艰苦奋战，公司的财物被转移到安全地带。
雨还在肆无忌惮地下，风还在凄厉地刮。留守值班应急突击队各自坚守岗位，不敢有丝毫大意，站在将近膝盖的雨水中没有一点困意，因为全省旅游车调派系统平台不容有失，人在，平台在。最终，应急突击队以高度政治责任感，以践行社会主义核心价值观的崇高信念，坚守到天亮，度过了一个不眠之夜。辛勤的付出，换来了全省旅游车调派系统平台的安然无恙。抗击超强台风“威马逊”，胜利了。
由于超强台风“威马逊”对海口的重创，19日，海口市大面积停电，网络、通讯中断，旅行社无法实施网上调车。为此，周明局长亲临管理公司坐阵指挥，想旅行社之所想，急旅行社之所急，紧急启动应急调派机制，召集8家旅游客运企业和租车旅行社的工作人员进行现场“手工调派”，当天现场手工调车167辆（团）次，解决了旅行社7月20日急需用车燃眉之急，疏散了滞留海口的游客18325人次。
积极协调 疏通滞留游客返程
这次超强台风“威马逊”对我省旅游客运企业造成重创，尤其是深圳市长途汽车客运有限公司海南分公司、新国线运输集团有限公司海南分公司、北京首汽（集团）股份有限公司海南分公司、春秋航空股份有限公司海南春秋客运汽车分公司办公场地和办公设施毁损严重，其它车属企业也不同程度受损。对于因不可抗拒的超强台风“威马逊”造成的滞留游客，管理公司高度重视，在配合旅行社做好游客安抚工作的基础上，积极协调车属企业安排车辆及时疏通游客安全返程。同时，全省8家旅游客运企业本着顾大局、识大体，一切以国际旅游岛建设、游客的人身安全和旅行社的利益为重的原则，对于7月18日下午由三亚返回海口出港而滞留三亚团队的游客，次日旅行社的租车费用给予减免。
由于措施得力，各车属企业、旅行社安抚工作到位，截止7月25日，我省旅游客运没有发生重大服务质量投诉问题。
（特约记者 邓世贵）