海南“双11”首日处理快件30万件 同比增长超300%

来源: news.hainan.net

      原标题：海南“双11”首日处理快件30万件同比增长超300%

      海南省邮政管理局信息监控中心24小时查看各企业旺季生产情况，通过视频查看企业的生产运行动态。

      11月11日，全省进港件24多万件，同比增长超过300%;出港6万多件，同比增长超过250%。

    一年一度的“双十一”网购狂欢节后，消费者也迎来了收货高峰，肩负运输重任的快递行业是否做足准备工作备受关注。据统计，截止11月11日16时，海南以2.39亿元交易额，排名全国28位，海口的网友们在天猫上花了1.01亿元。11月13日，南海网记者从海南省邮政管理局获悉，“双十一”首日，海南省邮(快)件日处理量已突破30万件，与去年同比增长超过300%。“双十一”的物流高峰将于明后天凌晨出现。

      两天邮政系统接7起申诉

      据统计，双11”首日，海南省快件进港量及出港量基本稳定。11月11日，全省进港件24多万件，同比增长超过300%;出港6万多件，同比增长超过250%。“双11”首日，海南省邮(快)件日处理量已突破30万件，与去年同比增长超过300%。

      11月11日、12日，海南省邮政业申诉受理中心12305共受理申诉7件。其中，邮件(快件)延误4件，邮件损毁2件，投递服务态度1件，已按相关规定转企业处理。

      海南省邮政业监管信息平台24小时监测预警

      海南省邮政管理局市场监管处处长戴磊介绍，“双十一”期间，他们分别深入海口圆通、海南顺丰分拣中心了解企业“双11”快递业务旺季保障工作，详细询问了企业旺季准备情况，对企业旺季生产服务网络、处理能力、投诉渠道和人员车辆、场地设备等方面给予了多方指导。

      海南省邮政管理局信息监控中心24小时查看各企业旺季生产情况，通过视频查看企业的生产运行动态，并根据业务量增长情况，及时发布预报预警信息，并将相关信息发往相关市(地)邮政管理局，由市(地)局指导本辖区企业科学组织人力、物力，及时启动疏运方案，做好突发事件的应急处置。“每天进出港的数据都可以观察，如果我们发现企业有积压，这时我们要组织人力，启动应急预案帮助处理，基本上当天件当天派完。”省邮政管理局市场监管处处长戴磊介绍道。此外，积极推进车辆GPS定位平台建设，规范快递企业车辆管理，保障快递业务旺季期间运输网络安全畅通。

      快递企业签订“军令状”

      针对“双11”以及旺季期间出现的销售额不断刷新记录的同时，邮政管理局分别要求各市(地)邮政管理局组织本辖区邮政及快递企业签订旺季服务和安全责任书。同时，加强对企业安全生产的监督检查，督导企业严格执行收寄验视制度，认真做好运输设备的日常检修和处理场地的安全检查，严防安全事故发生。

      并结合海南实际，因地制宜，在电动三轮车上增加了太阳能电池板，制定了《海南省快递服务专用新能源三轮车管理办法(试行)》，对首批符合条件的车辆发放《邮政快递车辆通行证》百余张，为保障旺季生产服务，提高快件传递时限提供了政策保障，以逐步推进解决城市“最后一公里”配送问题。

      同时，对企业旺季生产的应急储备等情况，做好前期检查与督导工作。同时，积极引导邮政、快递企业充分利用“村邮站”公共服务平台，提升末端网点投递服务能力。

      保障消费者权益提供申述平台12305

      海南省邮政管理局市场监管处处长戴磊表示，消费者应掂量所投递的货物是不是自己心目中的贵重物品，并且应选择保价。如果消费者在收寄快件过程中遇到相关服务质量的问题，应现场收集相关证据，并建议先拨打各快递企业客服电话先进行咨询、协商、投诉。如对快递企业服务质量问题没达成一致等，也可拨打12305或登陆国家邮政局网站进行申诉，省邮政业申诉受理中心会将按相关规定转企业，并及时督办企业解决，以切实维护消费者合法权

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