去年我海南旅游车安全送客逾846万人次

      去年我省旅游车安全送客逾846万人次

      服务质量投诉率同比下降5%

      我省旅游客运体制改革运行良好，实现了社会效益和经营效益“双赢”。去年，省旅游客运服务中心共为旅行社提供租车29.42万辆次，安全运送游客846.88万人次，妥善处理一般服务质量投诉17起。经该中心统一调派的旅游车全年未发生重大以上交通安全事故，也无甩团、宰客等重大服务质量投诉，全省旅游客运安全、平稳、有序。

      去年，我省旅游客运体制改革再迈新步。去年8月1日，由“政府主导”运营了近5年的海南省旅游客运管理服务有限公司改制为“民办非企业单位”的省旅游客运服务中心。目前全省市县际旅游车经营企业共8家，共有公车公营旅游车1528辆(另有旅游储备车250辆)。

      改革后，该中心严格按照“统一调派、统一结算、自由选择”的原则，不断完善调派管理机制，强化内部管理，杜绝旅游车调派中的违规操作行为，为旅行社租车提供高效、便捷服务，有效保障了旅行社的用车需求，全年未出现旅行社有团无车现象。公平公正、公开透明的调派管理，有效维护了旅游车运价的稳定，遏制了旅游车低价无序竞争现象，较好地保护了旅游车经营者和游客的合法权益。

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