海口候机楼里VIP卡藏啥秘密？工商去年接到16次投诉
原标题：自称机场工作人员推销
号称用卡能买到打折机票
候机楼里的“VIP卡”究竟暗藏啥秘密?
工商部门去年接获多次投诉 却调解容易查处难 消费者质疑机场方面光收费不严格监管
安保措施森严的候机楼，与机场地勤人员看起来相似的笔挺制服，冲着这两点，旅客焦女士花1000元买下了工作人员手中所谓可以购买打折机票等种种优惠的“VIP卡”。
她不知道的是，这所谓的“VIP卡”享受待遇却没推销人员说的那么好听，从几年前开始，已经被投诉多次。
海口市美兰机场工商行政管理局数据显示，仅去年就收到16宗关于美兰机场内商家销售VIP卡涉嫌违规的消费者投诉。虽然成功调解，却遭遇查处难。
无独有偶，机场方面以及机场公安、媒体也多次接到这方面的投诉。在国内其他地方的机场，同类投诉同样不少。虽然机场方面称多次进行过整治，也找相关人员进行过沟通，但机场候机楼内推销各类“VIP卡”的行为依然存在，投诉也一直不断。
一个城市的机场就是城市的窗口，采访中相关人士认为，机场方面在进行招商之后，有责任对商家的经营行为进行监管;出于对机场形象甚至海南形象的维护，在投诉如此密集的情况下，机场方面应该有更多的作为。
市民投诉
一年接到16宗投诉“制服女子忽悠乘客买贵宾卡”
去年底，市民焦女士在美兰机场曾花了约一千元办了一张朴澜商务卡。焦女士介绍，当时业务员向她许诺充一千补二千，卡里面的钱买票可以分批用。“他们当时说每买一次机票，可以用卡里面的钱充抵200元，结果买票时就是三几十块钱，充抵后与外面价格差不多。更没有什么折上折，没有他们说的那么好。”
春节后，焦女士乘机回内地，在美兰机场想退卡，但没有成功。焦女士称：“我去退了，他们不给退。他们要求提供一个手册，但是我没有那个。当时人很多，我不想和他们争吵这个事，后来就放弃了。”
3月13日，一名消费者以“美兰机场穿航空制服女子忽悠乘客买贵宾卡”为题在网上倾诉自己的经历时称，她在美兰机场被人以航空公司和机场机票打折为名引诱，花998元买了一张“康辉商融贵宾卡”，回到成都后觉得受骗了。
“这个地方普通人要手执登机牌并通过严格安全检查后才能进入登机口场内，要么就是机场工作人员得到认可才可能在里面搞这种事……出于对机场工作人员的信任，没有及时看我签过字的单就上飞机了。”这名网友在总结自己“被骗”的原因时说。
“在这个安保森严的登机口附近为什么会有这样的骗子?”他追问道。这起投诉并不是孤例。这名消费者上网查询发现，早在几年前就有人反映美兰机场有这样的事。
往前回溯，2014年11月，来自湖北的易某玉反映她于10月22日在海口美兰国际机场通过安检后购买了一张金色世纪商旅卡，后来发现购卡时的承诺与实际消费存在差异。易某玉多次要求退卡遭到拒绝。经媒体曝光，售卡公司退款，机场方面责令商家进行停业整顿。
2013年3月，有消费者投诉，他在海口市美兰机场候机厅里有推销会员卡的推销人员称她们的机票都是从机场内部拿票的，买了会员卡后可以享受比网购更便宜的飞机票价，因此买了卡，购卡后“发现机票不仅没有比网上便宜，甚至还比网上贵了几十块”。
2011年4月，有媒体报道称，海口一名持金色世纪管家卡的会员尹先生投诉称，他通过了海口美兰国际机场安检进入隔离区候机时，3名挂着胸牌的女推销员向他推销一款会员卡。由于当时推销员跟他说持有这张卡购买任何航空公司的机票，最低可买到2折机票，他便花了598元办了一张金色世纪管家卡。结果发现所谓的优惠与现实相差甚远，他感觉上当了。
“仅去年一年，我们就接到这方面的投诉16宗。”海口市美兰机场工商行政管理局有关负责人介绍，他们虽然成功进行调解，却因取证难、各执一词等原因无法查处商家。
据了解，这些售卡的公司多为商旅公司，一般通过为商旅人士提供酒店、贵宾厅、购买机票等多种服务进行经营运作。这些公司往往在机场等地设有贵宾厅及经营平台。“部分在全国很多机场都有业务。”工商部门工作人员介绍，通过售卖VIP卡的形式售卖服务，是他们的经营方式之一。
“我们也经常收到这方面的报案，一个月约有2起。”美兰国际机场派出所有关负责人说。而机场方面也表示，机场方面在去年接到2起这方面的投诉。
暗访直击
4商家中3商家推销人员自称“机场工作人员”
投诉不断的背后，到底有着什么样的秘密?针对读者的投诉，南国都市报记者前往美兰机场调查。为了进入机场安检，记者先预订了一张前往重庆的特价机票。
记者换了登机卡、从B区安检大厅通过安检通道，才走出安检门没多远便看到安检入口的左右两侧各设有一个柜台，柜台上分别打着“金色世纪”和“康辉商融”等字样。
两个柜台旁边各站着几名工作人员，都是穿着黑色制服，区别是内衫的颜色，他们的服装款式与机场工作人员所穿相似，每个人胸前都戴着一个牌子。旅客通过安检走近柜台时，柜台处的工作人员会迎上来，询问去哪里的，好像是在给旅客进行引导。
可是，话没说几句，推销人员便开始推销会员卡。
“办的是什么卡?”记者走近金色世纪的柜台前询问。
“机场的VIP。”一名工作人员回答完后介绍，凭该卡订机票享受会员价，可以到贵宾厅休息，喝茶喝咖啡是免费的，还可以走VIP通道，过安检不用排队。“698元一套，现在办的话机场有活动，送2000元的代金券给你，下次订机票或住酒店可以用。现在是机场有活动就有这个优惠了。”接着就开始介绍卡能享受的各种优惠。
“美兰机场的活动吗?”记者问。该工作人员回答“对呀!”
“你们是属于机场的工作人员吗?”对于记者的质疑，该工作人员称:“那是肯定的了，不是机场的工作人员怎么可能在这里给你介绍卡，不是机场的工作人员不可能在这里面上班的。”
记者再重复提问：“你们是属于美兰机场的了?”该工作人员拿起胸前挂的通行证反问：“要不然我们怎么会戴美兰机场的工作证呢?”
“这是通行证吧?”记者问。
“这个就是工作证，进来这里面一定要戴这个工作证的，不管是哪个工作人员，不然的话就是拿登机牌的。”该工作人员语气坚定地说。
类似这样推销人员声称是“机场工作人员”的情况，记者在康辉商融柜台旁向一名工作人员咨询办“康辉商融贵宾卡”时也遇到。此外，在机场的候机大厅自动办理登机牌的机子旁，也有朴澜商务的工作人员，衣着服饰类似航空公司的工作服，见旅客进入大厅便迎上去“服务”。“服务”之后，便向旅客推销售卖会员卡。
以丰富“优惠”吸引旅客仅一家公司每月就销售几百张卡
南国都市报记者调查发现，这些业务员声称“机场工作人员”可以很快地博得旅客的信任，在本报收到的投诉中，大部分消费者都认为对方是机场工作人员，自己放下了警惕。
获得旅客的信任后，推销人员便以办卡能够享受的丰富优惠“打动”对方。
记者离开金色世纪柜台来到免税店的通道上，发现金色世纪的几名工作人员正在向途经的旅客推销。一名工作人员周某见记者走过便上来推销。周某称，凭他们的会员卡订机票可以享受会员价，比市面上至少优惠2到3个折扣，他们现在做活动，卡是免费办的，存钱开通就可以，存698元返3800元。
为了让记者更直接地明白所享受的优惠，周某抛出“折上折”的说法，还解释称，例如海航一个航班的票价现在显示的是8折，如果拥有他们的会员卡，在他们公司订票，可以在8折的基础上再享受折扣，一般享受一到三折。如果票价是三千多元的机票，一个折扣就是三百多元。
周姓工作人员还称，除了有折上折的优惠外，预存返还的钱还充抵部分机票费，可以用20%到50%，票价高的话就用得多，票价低就用得少。周某又举了个例子说明，比如外边的机票是八折，用了他们的会员卡又给打八折，八折上再打八折是600元，你卡上可以用200元，你就只要付400元。也就是打完折，用他们的卡折上折之后，还可以用卡中的2000元来抵部分。
这样的“优惠”不仅金色世纪一家，朴澜商务一名业务员推销的卡是存998元，返还2千多元代金券，卡里面总共会有3180元，每次订票分次分批从卡里面扣。业务员拿出纸和笔给记者算了这样一笔“优惠”账。
该业务员称，比如在外面订的机票是1200元，里面200元钱可能是代理费，在他们这里订没有代理费，减掉代理费会员价就是1000元了，卡里面有3180元，再按票面的30%抵扣，从卡里大概扣掉350左右，剩下的650元自己付，但你在外面订要1200元。一个人订票代理省200元，又抵了3百多元，已经省了5百多元了，如果你订两个人，一来一回，每张票都可以这么扣，“经常坐飞机，办一个会员卡是很划算的”。
各种优惠听起来很诱人，因此不乏旅客感兴趣停留仔细了解。海口市美兰机场工商行政管理局有关负责人介绍，在优惠的吸引下，这些公司的售卡数量是非常大的，“我们查看了其中一家公司的销售记录，一个月就卖了几百张。”