卡在包中疑遭盗刷 一万多元存款不翼而飞

海南网台消息（直播海南）：

现如今，刷卡，成了不少人的消费习惯，不少人手上也都有好几张银行卡。

这种变化也引起了不法分子的注意，针对银行卡、信用卡的违法犯罪行为层出不穷，这不最近，海口的刘女士就遇上了麻烦事，自己的银行卡在包里好好的放着，可卡里的钱却不翼而飞了，一起来看到底怎么回事。

6月29号中午，正在工作的刘女士突然接到了一条短信，短信显示，她的一张尾号为6561的建设银行储蓄卡，跨行转款支出了人民币一万零三元。这突如其来的短信把她吓了一跳，核查后她确认，银行卡在自己身上，家里人也没有动过里面的钱，这转账短信从何而来呢？

在中国建设银行海南省分行，刘女士确认，银行卡确实被转走了一万零三元人民币，她意识到自己很可能遭遇了金融犯罪行为，于是当即请求银行帮忙追回这笔钱。

在等待银行答复的同时，刘女士报了警。在向警方提供线索时，刘女士发现，在银行给出的资金流水单上显示，这笔钱，是通过一个叫“银商全民付”的第三方支付平台转账出去的，那这次转账会不会和网络购物有关呢？左思右想之后，刘女士想起来，在事发前一天，他曾用这张被盗刷的银行卡，在手机的网上商城充过值，情急之下，她又拨通了手机网上商城的官方客服电话求助。

此后，刘女士几乎联系了所有她曾网购过的商家，但得到的答复都没有提供有效线索，这可把刘女士急得够呛，因为这张银行卡对她来说有些特别。

刘女士担心，她这张专用的银行卡丢失后，不仅会影响房贷还款，还将给她带来信用损害等多方面的影响，这也让她一时间左右为难，不知所措。

平白无故丢了一万块钱，任谁心里都肯定不舒服，而刘女士也把希望都寄托在警方和银行的调查上，一来相同请事件的原因，二来想追回损失，可结果却常常不尽如人愿，问来问去她发现，自己的钱很可能要“下落不明”了。

在刘女士提供的回执单上，记者看到，6月29号警方就已经受理了案件，可之后，刘女士却一直没有收到警方的回复，让她的心里惴惴不安，于是，她也再次联系了警方询问调查进展。

听到警方的答复，刘女士顿时没了主意，不过，在朋友的提醒下，她才想起来自己也应该参与调查，主动挽回损失，于是，她查询了把她卡内存款转出的第三方支付平台  “银商全民付”的相关信息，并和对方的客服取得了联系。

银商全民付的客服代表表示，他们只能查询到客户发生经济往来的数据，但对于客户身份等隐私问题，除非是配合公安机关的调查要求才会透露，并不会向普通客户透露，可刘女士也表示，她本人从未在银商全民付上进行过实名认证，这次转账交易，本身就充满了欺骗的味道，同时要求对方退回这笔转账资金。

平白无故丢了一万块钱，任谁心里都肯定不舒服，而刘女士也把希望都寄托在警方和银行的调查上，一来相同请事件的原因，二来想追回损失，可结果却常常不尽如人愿，问来问去她发现，自己的钱很可能要“下落不明”了。

在刘女士提供的回执单上，记者看到，6月29号警方就已经受理了案件，可之后，刘女士却一直没有收到警方的回复，让她的心里惴惴不安，于是，她也再次联系了警方询问调查进展。

听到警方的答复，刘女士顿时没了主意，不过，在朋友的提醒下，她才想起来自己也应该参与调查，主动挽回损失，于是，她查询了把她卡内存款转出的第三方支付平台  “银商全民付”的相关信息，并和对方的客服取得了联系。

银商全民付的客服代表表示，他们只能查询到客户发生经济往来的数据，但对于客户身份等隐私问题，除非是配合公安机关的调查要求才会透露，并不会向普通客户透露，可刘女士也表示，她本人从未在银商全民付上进行过实名认证，这次转账交易，本身就充满了欺骗的味道，同时要求对方退回这笔转账资金。

等待警方调查，着急，自己去调查，没谱！到底该怎么挽回自己的损失呢，情急之下，刘女士也再次想到了去银行求助，想通过银行查询，到底是谁，把自己的钱又转账给了谁呢？

沟通中，建设银行方面表示，因为公安机关对此事的调查并无定论，所以他们也无法判断，刘女士的钱到底是不是被盗取了，而这笔存款的去向，对方也以由第三方支付平台转出为由，把刘女士又支了回去，在撞了这一颗颗钉子后，刘女士心急如焚。

刘女士担心，她这件事如果得不到重视，弄不清第三方支付平台是如何转账的等原因，还会有其他人和她一样受害，那么，银行方面的答案又是什么呢？

面对质疑，建设银行的工作人员并没有正面做答，只是强调客户要妥善保管个人信息，以免给不法分子留下可乘之机，同时，也针对刘女士丢失存款的银行卡是还房贷专用卡等情况，建议她补办一张还贷卡，但补办手续的成本需要刘女士自己负担，不想，这个建议又勾起了刘女士的怒火。

直到记者结束当天的采访，当事双方都没有就本次事件的处理达成一致，刘女士至始至终都没有弄清，自己的钱是怎么在自己毫不知情的情况下被人转走的。

别看这银行卡小，里面存着的可是真金白银，是大家辛苦挣来的血汗钱。

其实，近年来，利用网络支付平台的漏洞盗刷银行卡、信用卡的案例逐步增多，也引起了大家的注意，那么，到底该怎么注意金融安全，保护好我们的钱袋子呢？一起去从案例中学习吧

方式一：ATM机上做手脚复制银行卡

2013年，西安各大银行的很多银行卡用户都收到了一条手机短信，告知他们银行卡里的钱被人通通取走了。经过警方调查，确认了案发地点，并调取了监控录像，发现一名男子举止可疑，正在ATM自助存取款机上安装着什么。

原来，犯罪嫌疑人就是通过这样的方式获取了银行卡用户的信息，并依此制作伪卡，疯狂盗刷。

方式二：密码设置过于简单导致盗刷

去年四月，上海警方接到几十起报案，全部声称自己的银行卡在没有遗失和泄密的情况下，出现了存款消失等情况，一个月后，警方抓获了嫌疑人朱某，朱某交待，他是通过几名银行的工作人员，掌握了大量上海市机动车车主的个人信息，包括受害人的身份证号、银行卡卡号和余额等，并借此作案。

方式三：工作人员监守自盗

2014年12月，内蒙古警方抓获了一名盗刷银行卡的犯罪嫌疑人，发现他竟然是银行负责ATM机维修的技术人员。因为他在维修过程中发现了ATM机的系统漏洞，所以借机窃取了包括用户卡的磁条信息和密码等信息，之后盗刷客户银行卡。从以上案例不难看出，保护好身份证件号码等个人信息是金融安全的第一道防线，其次，设置复杂的密码，采取三种以上的金融安全措施都能减少金融风险，一旦银行卡被盗刷，这些举措也有利于受害人挽回损失。

律师表示，储户在发现银行卡疑似被盗刷等情况后，无论金额大小，也无须等待公安机关破案，都可以提起民事诉讼，通过法律途径解决争端。

（视频编辑：王昌运      文字编辑：宁博）