化解医患纠纷,信任是良药

23.10.2014  11:52

  据报道,广东珠海一女患者被眼科医生带至检查暗室诊治时,因认为医生靠得太近连打其3个巴掌,最终被行政拘留10日。

  没有第三方在场的情形下,男医生和女患者各执一词,医患之间产生纠纷。但即使是“弱者”,也不见得天然有理。在类似争执中,不能先入为主地进行“惯性联想”和“恶意揣测”,而是要以事实为基础进行价值判断。但无论如何,这起事件表明,如何在保障患者权利与进行正常治疗间找到平衡,仍是摆在医务工作者面前的一道现实考题。

  随着老百姓的健康诉求、权利意识日益增强,求医问药过程中的无奈与艰辛,容易导致一些患者丧失理性、将怨气发泄到医护人员身上。患者可以对医生的医术与医德提出质疑、批评,但无权采用“暴力纠偏”的方式进行人身攻击。说到底,患者和医者尽管角色不同,都享有作为普通人最基本的权利。

  医患关系实质上也是一种信任关系,一旦医患双方处于对立状态,难免会陷入两败俱伤的“双输”格局。因此,构建和谐的医患关系,需要让失范者为自己的过错支付成本;每个人也应从自己做起,学会换位思考、增强彼此互信。