学化妆不满意多名学员想退学费遭拒 海口工商部门介入
原标题：学化妆不满意想退学费遭拒
海口工商部门介入，双方已协商解决
学员要求退学费
“我们花钱学化妆，却三天两头停课，空调也舍不得开。”19日下午4时许，七名学员聚集在海口龙昆南路“海南化之俏妆缘培训基地”要求退学费。学员们表示，她们对化妆培训基地的教学环境和质量不满意，要求退费，却一直没有得到明确答复。
市民刘女士称，她于今年4月交了3300元到该基地学习化妆，学期3个月。“空调舍不得开，20多人挤在一个小房间里，上课热得难受。”刘女士说，本月初，他们还被停了两三天的课。罗女士称，她也是今年4月初在该基地报的名，她报了化妆和美甲两个课程，学费共5600元，学期3个月。“在学习的过程中，发现了教学有很多问题，就不想学了，找到基地负责人要求退学费，却被拒绝。”
一名叫娜娜的学员带领记者来到一个小房间，她拿出桌子上一本毕业证书告诉记者，“听说我们毕业了拿到的就是这样的证书，也不知道是真的还是假的，盖的是他们基地的印章，我怀疑到外面找工作根本就不被承认。”记者了解到，现场7名学员都是今年4月份报的名，她们多数人花了3000多元学习化妆一门课程，也有个别人花了5000多元学习化妆、美甲两门课程。
培训基地负责人向女士说，在学员正式入学前，提供了免费参观、试听的机会，学员们是自愿交费学习的，并不存在欺骗行为。她说，学员毕业所发的证书确实是基地的，但是入学前就已向学员们说明。至于学员们反映的不开空调、经常停电等问题，向女士表示，天气不热时确实没开空调，天气热了后空调几乎一直都开着。5月初，她休假去泰国，确实因个人疏忽将电卡带走，导致基地停了2天课。后来她计划补课2天，但是学员们不愿补课。
当日下午6时许，海口中山工商所工作人员赶到现场协调处理。当日晚上9时许，基地和学员们协商解决了退学费一事。