（第27期）陵水县地方税务局办税服务厅推行领导值班制度

为进一步转变职能，改进作风，增强服务意识，优化服务措施，提高办税效率。2014年5月20日，陵水县地方税务局正式启动了办税服务厅领导值班制度。

当天，作为第一个值班局领导，在办税服务厅王精华局长多次接受纳税人的咨询，并都一一做了详细解答。其间，还亲自引导一名税户办理了发票领取业务。对纳税人提出的意见和建议，认真做好记录。并通过自己的亲身体验与感受，对办税服务厅在服务上存在的不完善之处提出了具体的指导意见。

“最大程度的方便纳税人，把麻烦留给自己”，这是陵水县地税局推行办税服务厅领导值班制度的出发点。该制度的推行为领导干部与纳税人提供了零门槛、零距离的沟通平台。领导干部可以在处理纳税人投诉和解答纳税人的疑问的过程中，更加准确地了解纳税人的需求和期盼，为不断优化纳税服务提供“第一手资料”。 (陈红娜)