知识普及，抗“疫”有招——民生银行海口分行扎实开展“3.15”消费权益保护宣传活动

      维护消费者合法权益，提升消费者服务质量，金融是绕不开的领域。为切实做好消费者权益保护工作，日前，民生银行海口分行紧扣“权利·责任·风险”、“以金融消费者为中心助力疫情防控”主题，多措并举，为消费者权益筑起一道“保护墙”。

      以金融消费者为中心助力疫情防控

      为减少人员聚集，此次宣传活动以线上形式为主。民生银行海口分行成立宣传工作小组，制定专项工作方案，统一部署、统一主题开展内容丰富、形式多样的金融知识宣传教育活动。

      活动期间，为扩大宣传对公众的影响力，民生银行海口分行依托新媒体平台，高效精准的开展了一系列宣传。线上推出“以案说险”云课堂，将典型案例用活泼、灵动的图文形式进行知识普及，引导消费者依法维权;组建“消费者权益保护联盟”科普视频矩阵，通过微信公众号、朋友圈渠道推广，进一步扩大宣传范围,;发布“消保知识大放送”系列科普动画，形成内容丰富、传播广泛的宣传模式。线下方面，网点通过跑马屏、电视屏等电子载体，与线上宣传相互补充，相辅相成。

      解客户燃眉之急，做好客户服务保障

      组织开展丰富多彩的金融消费者权益保护宣传教育的同时，民生银行海口分行全力做好疫情防控期间金融服务工作，持续为广大客户提供放心、安全、便捷的金融服务。

      疫情无情人有爱。民生银行海口分行了解到仍有一些客户急需口罩等防疫物资，社区支行团队积极寻找防疫物资渠道，主动对接，为客户解决燃眉之急，并贴心的将疫情时期防诈骗知识传达至每一位客户。

      “自疫情发生以来，我们快速调整网点对外营业模式，科学防护。一手抓疫情防控，一手抓服务提升，从关爱客户做起，尽力为广大客户提供安全可靠的金融服务环境。”民生银行海口分行相关负责人表示，下阶段，该行将进一步深化以金融消费者为中心的经营理念，践行社会责任，切实提供高效的疫情防控金融服务，并积极助力消费者提升金融素养，提高自我保护意识和风险防范能力，切实保护金融消费者合法权益。