广东公安推进“一门式一网式”政府服务模式改革

29.08.2016  10:03
  8月26日,广东省公安机关推进“一门式一网式”政府服务模式改革工作现场会在佛山市召开。会议总结推广佛山等地公安机关创新工作经验做法,并在全省范围内部署推进公安机关“一门式一网式”政府服务模式改革工作。

  近年来,广东省公安厅大力推进公安政务服务改革创新工作,有效整合服务资源,群众只要进“一个门”、上“一张网”,就能够享受无部门界限、无标准差异的政府服务。

  进“一个门

  享受24小时公安政务服务

  8月20日,佛山市民蔡先生不慎将背包弄丢了。包内有身份证、驾驶证等多种证件,蔡先生很着急。当天,蔡先生来到禅城区行政服务中心公安“一门式”综合服务大厅,在工作人员的指引下,一次性办完全部遗失证件的补办手续。

  记者了解到,佛山建成的公安24小时自助服务和“一门式”综合服务体系实现市、区、镇(街)三级全覆盖,涵盖交警、治安、出入境三大警种4大类公安业务,基本实现“一门通办、一门完成”。

  同时,公安“一门式”综合服务大厅的设施还在不断升级,市民办业务变得越来越方便。“申领居民身份证时已采集了指纹信息的群众,通过居民身份证自助领证机,直接比对指纹出证。”佛山市公安局户政部门负责人介绍。

  上“一张网

  可完成业务办理和支付

  自从有了“微信支付”,佛山市民李楠楠觉得办理公安业务更加方便了。“可以通过佛山公安微信公众号缴纳交通违法罚款,还能续签大陆居民往来港澳通行证个人游签注。”李楠楠说。

  这是佛山公安全力打造的“一门式一网式”服务改革成果之一。佛山市公安局有关负责人告诉记者,今年6月,佛山公安在全省率先实现了交警、治安、出入境三大警种服务事项缴费“微信支付”,真正打通了服务群众“最后一公里”。

  在“一门式一网式”服务建设过程中,佛山公安集中优势资源,整合各种社会信息和公安信息,专门对网上预约功能进行升级优化,市民可以在线上自主选择办理窗口和办理时间。

  目前,佛山公安陆续升级优化以“一门式”综合服务大厅、“网上服务中心+微信”、24小时自助服务终端、佛山110等组成的“门、网、端、线”四位一体的现代服务体系,群众满意度不断提升。

  推进服务改革创新

  提供一站式全天候零距离服务

  近年来,广东省公安厅大力推进公安政务服务改革创新工作,副省长、公安厅厅长李春生要求全省各级公安机关努力争当全国公安机关“互联网+政务服务”和“一门式一网式”政府服务模式改革创新排头兵,为广东全面建成小康社会作出新的贡献。

  广东省公安厅副厅长郑东介绍,全省公安机关从去年开始推行“互联网+政务服务”和“一门式一网式”政府服务模式改革,综合运用互联网、云计算、大数据等信息技术,建立互联互通、高效运转的统一政务服务平台,为企业和群众提供一站式、全天候、零距离的网上政务服务。

  “互联网+政务服务”和“一门式一网式”服务改革,解决当前实体办事大厅窗口功能单一、标准不统一、信息不对称、前后台协同难等问题,切实提升服务质量。同时,根除政务服务存在的官僚化、低效化、碎片化的弊病,切实提升管理效能和廉洁度。群众只要进“一个门”、上“一张网”,就能够享受无部门界限、无标准差异的政府服务。

  推出惠民新举措

  精简流程节省时间获好评

  在广东省公安厅党委的强力推动下,各地、各警种充分利用公安信息化建设基础好的先发优势,克服困难,以行政审批标准化工作、网上便民服务和微警务创新为突破口,先行探索推进改革惠民措施,“互联网+政务服务”和“一门式一网式”服务改革取得显著成效。

  去年以来,广东省公安厅向社会发布了两批133项公安改革惠民举措,得到各界的广泛好评,省委、省政府和公安部予以充分肯定。

  同时,省、市公安机关结合行政审批标准化工作,在各警种、各部门全面开展优化业务办理流程、减少办事环节、缩短办理时限工作,大大减少群众重复提交申请和到现场办理的次数,切实改进服务质量。截至目前,累计精简压缩各类申请材料超过30%,压缩办事审批时限超过20%,所有服务事项到现场办理次数均不超过1次,超过90%的服务事项实现了网上办理。