海口市民花6000元买苹果手机 机内竟有他人照片
原标题：花6000多元买的苹果新手机
机身内存咋如此丰富?
消费者质疑商家体验机当新机卖，工商部门介入调查
市民王先生新买的iPhone6Plus手机，备忘录却有麻将输赢统计，内存还有很多照片。南国都市报记者林文泉摄
2014年11月份，海口市民王先生在海垦路中国移动指定专营店花费6088元购买了一部iPhone6Plus手机，之后发现该部手机无法录像等问题，这才发现手机内存有大量他人图片，并且备忘录上有他人的航班信息、麻将输赢统计等，信息显示2014年7月份。11日，王先生拨打12315后，金盘工商所介入调查。
王先生拿着购物发票介绍，他今年已经60多岁，是一名生意人，2014年11月份，他想换一部手机使用，刚好iPhone6Plus在中国上市，就前往海垦路中国移动指定专营店购买了一部新机，花费6088元。今年1月份，他和朋友坐在一起聊天，想起早两天给自家狗狗拍的照片，想让大家看看，这才发现，之前拍的照片并没有储存到手机内。“当时以为是自己没有保存好，并没有太在意，回家后又给狗狗拍了照片，并确认储存。”王先生说，“图片储存在手机两天后，就自动全部删除，这才发现这部手机可能有问题了。”
11日，南国都市报记者在海垦路中国移动指定专营店门口见到了市民王先生，他向记者展示该部手机存在的多个问题。据其介绍，他发现手机会自动删除照片后，就仔细查看了手机内的照片，让他大吃一惊，手机内居然保存有600多张别人的照片，其中不少还是老外的照片，且显示保存的时间从2011年至2014年;该部手机开始录像后，只能录16秒，就会自动停止录像;该部手机备忘录内，居然保存着他人在2014年的信息，包含有采购生日礼物、上海城隍庙小吃餐馆、烧烤采购清单、麻将输赢统计等。记者现场点开麻将输赢统计，显示老张500元，老李-250元，老王-150元，老林-100元。“我都60多岁了，从来就没有写过手机备忘录，我的手机里面的备忘录到底是谁写的?”王先生气愤地说，“我11月份买的手机，备忘录显示在7月份，显然这部手机是被人用过的。”
针对王先生的诸多疑问，该指定专营店现场回应，这部手机是体验机，所以才会存有他人的照片;备忘录的信息，可能是系统出了问题导致。如果王先生认为这部手机有质量问题，可带王先生到iPhone手机在海口市的售后维修部检测。
王先生对此回应并不满意，表示他就是到店内购买新机的，在购买的过程中，销售人员从来就没有说明这是体验机，而且所开出的发票，也没有写明是体验机;他购买的价格是6088元，根本就不是体验机的价格，这是新机的价格。“我如果知道是体验机，肯定不会购买的。”王先生说，“销售人员在我不知情的情况下，就将体验机卖给我，造成我现在无法正常使用这部手机，理应给我换部手机。”
王先生强调，他并没有主张这部手机有质量问题，而且投诉商家在他不知情的情况下，将体验机按新机销售给他，目前商家按手机质量投诉来处理，显然不成立的。当天，王先生拨打12315，金盘工商所执法人员赶到现场处理，表示会调查、协调此事。
王先生在现场表示，如果商家不退换该部手机，只能走法律程序，并感叹“消费维权的成本怎么就这么大”。
律师说法
针对消费者王先生遇到的问题，南国都市报记者咨询了本报法律顾问刘长征律师，手机商家在销售体验机的时候，必须要告知消费者，如果没有告知就按新机来销售给消费者，那么就涉嫌损害了消费者的知情权，商家理应为此“买单”。
该商家表示已经告知了消费者是体验机，那么依照我国《消费者权益保护法》消法第二十三条第三款规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
刘长征律师提醒消费者，消费者如遇到本案类似的情况，要注意保护好手机内的证据，在政府职能部门处理无果的情况下，可向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。