儋州建民情台账 切实为老百姓服务

24.05.2014  20:55

  “台账反映干部作风,更说出了群众真诉求和真心话,小台账里有大民情。”海南儋州市兰洋镇“民情台账”工作服务站办公室主任陈文晓说。

  被群众称为“干群连心桥”的“民情台账”制度,是儋州市为畅通群众“下情上达”诉求,设立的服务群众工作机制。自2013年底以来,儋州全市已有4个乡镇试点施行此项工作,成为当地各级党委和政府了解基层群众心声、探查回应群众诉求的重要渠道。

  记者在儋州市兰洋镇“民情台账”工作服务站看到,统一制作的“民情台账卡”,内容包括户主姓名、联系方式、民情概况等。陈文晓介绍,为了充分畅通群众反映问题的“绿色通道”,该镇还有镇级群众工作服务站、村级群众工作服务点和组级群众工作服务队,形成三级服务群众的联动网格,每周定期下村入户收发卡、整理台账、答复群众。

  “群众的困难、要求,对干部作风问题的反映情况、对村庄和集体经济的发展建议,都可以通过‘民情台账’反映到村里、镇里乃至市里。”兰洋镇镇长赖小灵说,“民情台账”工作机制实行分层解决群众困难和诉求,将群众反映的问题和困难分级归类,视情况分级上报解决,但更多的困难,镇里都力争在一线解决。

  翻阅台账,记者发现老乡们反映的问题和困难不尽相同,但大多为涉及群众切身利益和实际困难的事情。这些群众反映的困难和问题能否得到真正解决?如何确保“民情台账”机制不走形式?

  赖小灵介绍,儋州建立“定期发卡、限时办结、反馈销账、层级管理、督导考评”的工作机制,兰洋、木棠等试点乡镇,分别建立台账反映事项限时办结、反馈销账和考核激励等制度,在市属各部门的配合下,试点乡镇能及时处理群众反映的合理诉求,积极回应群众反映的难点问题。

  记者在兰洋镇大塘村陈秀权家里看到,这个困难家庭居住在一栋已有20余年房龄的陈旧瓦房中,失去多位亲人的陈秀权经济来源有限,生活较为困难。2013年底,抱着“试试看”的心情,她通过“民情台账卡”向村里和镇里反映其家境贫寒,连过年的基本生活物资都难以保障的情况。村干部收到“民情台账卡”后,迅速向镇党委报告,兰洋镇随即派民政干部直接到她家了解情况,5天内帮她完成低保申请工作,赶上新增低保末班车。

  一些儋州市的群众说,台账虽小,但里面反映出的却是干部作风的大改变。“我们番打苗村远在山区,离镇很远,离市里更远,而且山路十八弯,进村出村都挺不容易。但是镇里的包点干部经常下到我们苗村,了解村里的情况,关心我们的生活,解决各种困难,真的很感谢。”兰洋镇番打村苗族老乡李金连说,“民情台账”虽小,却使干部放下架子,像“秤砣”一样沉入基层,进民门、知民情、解民忧。 据了解,儋州通过建立健全“民情台账”制度,确立了农民民情民意在一线掌握、农民民生问题在一线解决、农村矛盾纠纷在一线化解、农村产业结构在一线调整、农村基层组织在一线夯实、农村干部作风在一线转变、农村企业项目在一线服务的目标,通过“民情台账”进一步改进干部作风,并使这项制度逐步成为关心群众生活、为民排忧解难、密切党群干群关系的长效机制。  (记者 马超 王晖余)