三亚一停车场称只收费不负责看管顾客车子

      原标题：停车场只收费不看管遭投诉

      付费停车，车子被刮。收费员却表示只负责收费，不负责看管。三亚市消费者王女士将这件烦心事投诉到省工商投诉电话12315。记者调查发现，只收费不看管，在岛内是普遍现象。省消费者委员会有关负责人指出：停车场收费就有看管义务，车子受损或丢失要承担一定的责任。

      王女士车子停在解放一路划好的停车位上，去附近饭店吃晚饭回来，发现车后右侧被刮掉巴掌大一块漆。她正纳闷四处张望寻找肇事者时，突然，不知从哪里走来一个人对她说：你车子停在这里50分钟，需交停车费3元。

      “我车子是被谁刮的?”王女士问。收费员却说：“我只负责收费，不负责看管，不知道是谁刮的，请交3元停车费。”王女士拒绝交费，但拗不过收费员。无奈之下，王女士交了3元停车费，并拿到3元的发票。

      为讨个说法，王女士投诉到12315。省消费者委员会办公室主任陈厦宇说，市民付费停车，也是一种消费行为，停车场收费就应该尽到基本的看管义务，至少应该提供刮车方基本信息，或者刮车将发生时，要及时制止，刮车发生后，要求肇事车辆停下来处理，这种不尽义务，还收人家钱，不符合公平交易原则，车子受损或丢失等，停车场要承担责任。

      记者调查发现，不少岛内停车场在醒目位置立着“本停车场只提供场地，车辆受损或丢失，概不负责”之类的免责牌。

      对此，海南海地律师事务所林青律师说，停车场对所停车辆进行收费，虽然双方没有签正式的合同，但实际上双方形成了保管合同的关系，合同法规定在保管期间，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担损害赔偿责任。因此，有些停车场虽然立有免责牌，但在法律上不能免除其看管的责任。

      林青律师说，像商场、宾馆之类的消费场所提供的免费停车场，也有看管车辆的义务，消费者所停车辆一旦出现受损或丢失等，商场、宾馆等也要承担赔偿责任。《消费者权益保护法》第十八条规定：宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。

      陈厦宇说，依据“谁主张，谁举证”的举证原则，消费者停车时，如果发生车辆受损或丢失等，一定要保管好停车收费单据，这是证明车主与停车场之间存在保管合同的最有效证据，诉讼时将避免由于证据不足，导致双方扯皮情况的发生，从而有效维护自己的合法权益。

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