海南多举措做好服务保障 春节假期接待游客总人数639.36万人次
海口骑楼老街人头攒动、三亚蜈支洲岛游客排队登船、澄迈福山咖啡馆座无虚席……这个春节假期，海南各地迎来游客潮，旅游文化市场强劲回暖。
骑楼老街琼剧表演。海口市旅文局供图
海南日报记者从省旅游和文化广电体育厅获悉，今年春节假期，我省接待游客总人数639.36万人次，同比增长18.2%;实现旅游总收入92.98亿元，同比增长23.5%。连日来，全省各部门全力做好服务保障，统筹抓好疫情防控，为游客营造了喜庆祥和的节日氛围，实现了假日市场“安全、有序、优质、文明”的目标。
1月24日，澄迈县福山咖啡文化风情镇开展“啡尝澄迈福山接福”2023澄迈福山新春接福活动。记者吴兴财摄
旅游添热点 玩法更多样
爬山祈福、登峰瞰海、漫步栈道……春节假期，文昌市铜鼓岭景区车马盈门，接待游客超2万人次，创下历史新高。
铜鼓岭景区
这并非个例。据统计，春节前5天，全省4A级及以上旅游景区接待游客187.7万人次，同比增长58.7%。
“大年初一当天，三亚南山文化旅游区接待游客就达到了7.1万人次。”海南南山文旅公司负责人刘炳瑞介绍，除了常规的游玩项目，景区还特别举办了非遗嘉年华活动，将海南非遗进行艺术化、时尚化表达，对非遗代表性项目进行集中展示，充分展现非遗魅力。
我省各地旅游产品丰富，琼味浓郁、年味十足的旅文活动吸引了众多游客参与其中——
海口市推出“年味骑楼之旅”“古色民俗之旅”“悠闲时光之旅”“夜游体验之旅”等七大主题线路;儋州海花岛旅游度假区举办海花庙会，邀请市民游客体验传统新春活动;琼海以“万泉河畔春色浓、漫游琼海过大年”为活动主题，设计了五大主题旅游产品、5条旅游精品线路等;澄迈则推出新春接福游、亲子休闲游、深度文化游等5条路线，串联起重要景点……
同时，“营地+微度假”的旅游新形式以及冲浪、帆船、游艇、潜水等体育旅游产品受到广大游客欢迎——
在三亚市十三村1号(半山半岛)房车营地，大小各异的房车排列整齐，游客三五成群围坐聊天，享受旅程中的悠闲时光;陵水清水湾推出滨海体育旅游路线，来自全国各地的游客聚集于此体验帆船、海钓、低空飞行、卡丁车等运动项目;在万宁石梅湾、日月湾、神州半岛三大滨海旅游度假区，在海上体验冲浪、游艇等运动项目的游客比比皆是……
监管破堵点 消费更放心
连日来，我省对春节假日旅游市场进行多方面综合监管，让游客在海南的旅途更加放心、舒心。
春节期间，省旅游市场综合整治领导小组相关成员单位组成3个执法检查组和3个暗访组，联合开展假日市场督导检查工作，紧盯疫情防控、安全生产和市场秩序，严厉打击扰乱旅游市场的违法违规行为。
省旅文厅相关负责人介绍，我省各市县政府也加强属地管理，对辖区内假日旅游市场加大监管力度，及时处理游客在旅游购物、住宿服务等涉旅消费领域存在的堵点、难点及投诉问题，严格规范假日旅游市场秩序。
为保障游客的安全游玩，省旅文厅通过各级各类媒体及时发布旅游预测及出行安全提示，提醒游客自觉抵制无资质旅行社、无证导游组织的非法旅游活动。同时，引导游客自觉践行文明旅游意识，遵守社会公共秩序、社会公德和旅游文明行为规范。
这个春节假期，出境游也受到市民游客的热捧。携程数据显示，我省的出境游订单量同比去年增长1017%，各市县出入境业务迎来了小高峰。
1月27日，在文昌市人民政府政务服务公安分中心接待大厅，不少市民在咨询窗口、等候区排队等待办理业务。文昌市民陈东东说：“我来办理港澳通行证，工作人员非常耐心且高效，很顺利地完成了整个流程。”
文昌市公安局出入境大队副大队长邓小果表示，“连日来，我们通过优化人员配置，增加前台工作人员、增加开设窗口等系列便民措施，提升政务服务效能，有序应对办证高峰。”
(海南日报海口1月27日讯)
>>新海南财经观察海南旅游消费如何延续春节假期热?
三亚、海口上榜春节旅游十大热门目的地;三亚位居春节异地游客堂食消费全国榜首;春节期间三亚租车、游艇订单同比大涨200%……这个春节，海南频频出圈，不论是年轻人、中老年人还是亲子家庭，都能在海南找到最惬意的度假模式。
一系列的数据和现象表明，春节假期，海南年味浓、人气旺、玩法多，行业信心明显提振，旅游消费加速回暖。春节旅游出行市场火热，如何延续假期热?备受市场及从业者关注。
业内：推陈出新，打造特色产品
“热气腾腾”的春节假期，多元玩法持续涌动，新消费新场景蓬勃发展，优质供给激发消费活力，为服务零售提质升级提供全新动能，消费潜力得到进一步释放。春节期间，大众点评“春节好去处”等关键词搜索量较去年春节同期增长1826%。
随着用户出游信心的恢复，亲子客群逐渐回归旅游消费主力之一。途牛旅游网出游数据显示，春节假期出游用户中近五成为亲子客群，越来越多亲子家庭选择阖家旅游的方式来实现度假与欢聚的双向奔赴，其中，三亚亚特兰蒂斯成为亲子客群的首选目的地之一。
游客打卡海南热带野生动植物园。海南热带野生动植物园供图
“海南旅游整体热度恢复迅速，市民游客对于户外出游、自然游览类旅游产品的热情高涨。”海南热带野生动植物园营销总监李冬林说，春节假期从入园自驾车车牌来看，外地长途自驾车游客比例显著增加。下一步，海南热带野生动植物园将延续春节黄金周热点，结合每季度热点，推陈出新，打造并推出能体现海南生态多样性特色的亲子自驾游、生态游、绿色旅游、自然科普研学等丰富多样的特色产品。
对于如何延续假期热，蜈支洲岛旅游区副总裁冯超表示，蜈支洲岛将继续丰富旅游产品，提升服务质量，接下来将针对老年人和青少年陆续推出中国第一艘国产全潜式大型旅游观光船——知海方舟号，并上线“珊瑚保卫营”亲子产品，全方位满足各类人群在蜈支洲岛一站式嗨玩的游玩需求。
游客打卡呆呆岛。南湾猴岛生态旅游区供图
南湾猴岛生态旅游区品牌运营部部长邢福海则表示，南湾猴岛生态旅游区将持续布局资源整合，深耕渠道市场，开发区域项目2期路线，延长产品游览周期，延展边际消费沿线，拓新项目体验模式，为实现“大南湾·新猴岛”终期目标而不断发力。
“春节期间，每日接待游客约2000人次。”海口三角梅共享农庄相关负责人说，接下来，三角梅共享农庄将在2023海口三角梅花展期间，分时段举办首届“三角梅之美”全国摄影大赛获奖作品展、琼台福地国潮风、三角梅主题福袋巴士、家庭园艺DIY、情人节婚纱照拍摄、女神节旗袍风采日、欢乐花海跑等16项主题活动。以“主题活动+特色展销”，带动花展旅游消费。
建议：协同营销，培育“+旅游”新业态
“春节旅游的热度有目共睹，以此为起点，相信中国旅客的旅游消费信心和消费潜能将加速释放，今年的旅游市场将会见到可观的复苏。”携程研究院战略研究中心高级研究员沈佳旎认为，未来随着国际航班逐渐增加，海内外出行便利度愈发提高，预计到今年五一假期能看到明显的市场爆发。
游客打卡海口三角梅共享农庄。海口三角梅共享农庄供图
谈及如何延续假期热，让旅游消费踏上持续复苏道路，海南省旅游发展研究会会长王健生建议，从市场和企业层面，要以文塑旅、以旅彰文，推动文化和旅游深度融合发展。
作为国内唯一的热带岛屿旅游目的地，首先要有好故事，做有故事的旅游，一定是触动人心的;第二，民以食为天，要有好味道，如何做出海南特色美食，如何让世界尽享海南味，值得深思;第三，要有好宝贝，除了免税购物，海南特色的旅游商品、伴手礼、文创产品、农特产品等具有很大的发展空间;第四，要好戏连台，旅游要有丰富多彩的文旅活动。
从政府层面来讲，由于市场在变，海南需尽快构建全域旅游散客化综合服务体系。同时，面对日趋白热化的国内外市场竞争，海南应协同营销，创新产品，构建海南岛整体旅游目的地的形象。此外，面对新市场，政府部门和旅游行业协会以及旅游企业，应重新架构新市场背景下海南旅游的客源保障体系，打造诚信旅游。
游客打卡海口观澜湖华谊冯小刚电影公社。海口市旅文局供图
“海南旅游产品的开发需要更深度挖掘和包装，做到精细化、专业化。”海南省旅游协会常务副秘书长孙相涛建议，打铁还需自身硬，海南旅游企业要立足自己的特色文化，找准客群，主动发力营销，策划吸引游客的各项活动。
同时，相关政府职能部门、行业协会应继续发挥好监管和自律作用，不仅要服务好企业，更要注重游客的投诉或者舆情，对违规违法行为做到零容忍。
游客打卡海口国际免税城。海口国际免税城供图
中国旅游研究院院长戴斌表示，创下疫情以来新高的春节假日旅游市场，为2023年的旅游经济奠定了“高开稳走”的新局，但是经历三年的亏损失血而熬到今天的市场主体，不可能一个春节假期就满血复活，而是需要更长时间的休养生息。
为实现旅游业更大程度的复苏和更高质量的发展，需要中央和地方的综合性政策支持，需要文化和旅游系统的专业指导，更需要旅游投资机构和市场主体的创业创新。例如，培育“美食+旅游”“非遗+旅游”“音乐+旅游”“艺术+旅游”等新业态，拉动旅游增量需求，盘活存量资源。
原标题：海南多举措做好服务保障，春节假期接待游客总人数639.36万人次 景点人气旺 旅途心舒畅
