倡导文明旅游 建设人文集美

　　作为世界闻名的旅游城区，集美始终坚持倡导带动，创新服务，发动全民参与，营造文明旅游氛围，共同建设人文集美

　　集美自然环境优美，文化底蕴深厚。在美丽厦门战略规划框架下，集美提出了“人文集美”发展战略，致力于建设人文彰显、创新发展、生态文明、幸福和谐的新城区。一座城市要具有人文内涵，提高社会文明程度、促进社会和谐尤为重要。作为世界闻名的旅游城区，集美始终倡导文明旅游，发展人文集美。

　　倡导带动

　　鳌园获评“全国文明风景旅游区”

　　集美鳌园是国家四A级景区，也是全国中小学生爱国主义教育基地。据统计，鳌园景区平均每年接待的海内外游客数量达到近100万人次。每年有超过10万人次的青少年来到这里接受爱国主义和革命传统教育。为了给游客营造温馨舒适、安全文明的旅游环境，从2004年起，集美鳌园景区就以创建省级文明风景旅游区为目标，在游客接待、内部管理、安全保卫、基建、绿化、卫生等方面不断建立完善了一套措施严密、行之有效的管理制度。

　　在集美鳌园景区内外的醒目位置都设有固定宣传牌刊播公益广告，安装液晶电视滚动播放嘉庚精神宣传片，向游客免费发送《中国公民国内旅游文明行为公约》、《公民基本道德规范》等宣传单，在导游讲解服务中有意识地向游客传递文明旅游意识，引导游客自觉遵守景区的各项制度，倡导“文明环境人人有责，人人都是旅游形象”的文明风尚，达到寓教于游的效果。

　　今年2月底，集美鳌园景区被中央文明委授予“全国文明风景旅游区”，这也是集美鳌园景区继全国爱国主义教育示范基地、第一批全国廉政教育基地之后，再次荣获“国字号”荣誉。

　　今年，景区落实创建“市民文明行为示范标杆城市”精神，积极参与“向不文明行为说‘不’”、“文明小白鹭”等行动，将以向旅行社和游客大力倡导文明旅游作为载体，持续深化文明景区创建工作。

　　在鳌园的带动影响下，园博苑、鳄鱼园、双龙潭等集美旅游景区也纷纷倡导旅游文明行为，争创“文明风景区”。

　　创新服务

　　公益视频抬头见“集美”

　　在厦门北站出站口，游客一抬头就看到了“集美区文化旅游一站式咨询服务点”的柜台，柜台的后面竖立着两面LED显示屏，不断播放着集美景点，面对游客的咨询，工作人员热心地解说。据介绍，这样的旅游服务点共有两个，均设在出站口，同时两面LED电子显示屏全天24小时播放集美风景，让游客一抬头就看到“集美”。据了解，服务点是2013年设立的，一是更好地为旅游服务，二是推介集美旅游。

　　“闽海之滨，集美乡，山明水秀，集美真美……”一段荷叶说唱的开篇，让集美首部MV《集美·真SHUI》更加充满闽南风味。MV中，大家可以看到熟悉的集美景点20多处，龙舟池碧波荡漾，双龙潭风景宜人，集美大学人文气息浓厚，闽台小镇历史传承……《集美·真SHUI》中，不仅优美的景点大受称赞，还有一个独特的“集美手势”也开始走红。将左手拇指、食指分开成九十度状，其他三指并拢弯曲时，我们看到了“JM”出现手上，JM即集美拼音“Ji Mei” 的开头字母。

　　随着MV的上线走红，集美先后推出了微电影、卡通人物、吉祥物等。

　　值得一提的是，今年，区委宣传部、区文明办制作了富有“集美味”的卡通公益视频，以阿集和小美为主角，劝导都市人遛狗途中勿放任家犬随意排便而未加以清理，并告诫观者公共场合应该内修礼仪，外显得体，尊重他人。由于公益视频的卡通人物具有集美元素，传播正能量，市民们认为“萌萌哒，传播正能量，深入人心。”

　　营造氛围

　　带着乡亲文明出行

　　去年，海海假期国际旅行社总部正式进驻灌口，这是继厦航、康辉之后，灌口的第三家大型旅游公司。公司总经理黄桂芳是灌口人。海海假期国际旅行社成立至今近10年，原本公司设在岛内，主营自驾游、国内外旅游、会展服务等。“如今海海回家咯，一是乡情，二是灌口现在的发展让旅游行业商机无限。”黄桂芳说。

　　据黄桂芳介绍，海海注重游客文明旅游，如对出境团队文明出行情况记录反馈，与客户签订文明旅游承诺书等，同时，把文明旅游内容纳入导游、领队和旅行社经理的培训课程，制定不文明旅游事件应急预案，并进行培训。黄桂芳说，因为不少游客都是乡里乡亲，便于交流，出行时，大家也都文明礼貌，努力为自己家乡争光。

　　在文明旅游活动中，京闽北海湾等集美8家星级酒店也加强宣传，发送文明旅游宣传册，展示文明旅游公益广告、标语，倡导食宿文明，让旅客时时处处感受到文明旅游的浓厚氛围，将文明旅游意识转化为民众自觉行动。

　　志愿服务

　　全民参与文明旅游

　　文明旅游，全民参与。今年，集美区召开文明旅游工作联席会议，制定文明旅游工作要点，集美各部门共同参与文明旅游工作，区委文明办负责协调统筹推进，旅游部门依法监督管理旅游文化市场秩序，交通运输部门把好交通关，公安部门把好“办证关”，宣传、教育部门进行文明旅游宣传教育等。

　　同时，发动全民参与，开展“嘉庚故里 文明景区”的文明旅游主题活动，大力宣传身边“最美游客”、“最美旅游团队”、“最美导游”；开展“文明小使者”进社区、进学校、进景区三大系列活动,倡导 “文明拍客”志愿者拍下园区的文明行为和不文明行为，鼓励市民争当文明拍客，向不文明行为说“不”；开展为旅游文明行为“点赞”活动，进一步营造集美文明旅游氛围。

　　为了进一步宣传集美，市民们也踊跃加入义务讲解员行列。陈嘉庚纪念馆自2008年开馆以来，社会各界便组织培训嘉庚纪念馆志愿讲解员。包括集美大学陈嘉庚纪念馆青年志愿者服务队，集美大学青年志愿者协会，厦门理工学院等周边多所高校均组织培训学生志愿者参与其中。

　　2014年是陈嘉庚先生诞辰140周年，厦门市教育局、市青少年宫、集美区关工委、集美大学团委、集美校委会、陈嘉庚纪念馆共同签订了“2014年‘博物大观·文化校园’校园巡展联合行动书”，并宣告“嘉庚文化志愿服务队”成立。这支服务队以“五老”志愿者和青年志愿者为骨干组建的义务讲解团，走进我市百所大中小学校园进行义务宣讲。

　　不仅是义务讲解团，集美市民还纷纷参与文明交通督导，成立交通督导志愿服务队，围绕“关爱生命，文明出行”主题，以“倡导文明交通行为”、“摒弃交通陋习”为主要内容，进行文明旅游交通督导。