保亭开通热线听取群众诉求 严查不作为行为
“村里电压不稳定，把我家的电器烧坏了。我修好了，5月13日，金江供电所付给我维修费。”保亭黎族苗族自治县响水镇毛真村村民邓德光今天告诉记者，他家的太阳测控仪和29寸电视机烧坏了，拿去修理共花480元。给村民家用电器付维修费，是保亭供电局不作为付出的代价。
今年3月至今，保亭开通电话热线公开征求群众诉求，监督职能部门依法履行职责。群众通过电话热线投诉政府职能部门不作为和乱作为问题，保亭县委、县政府及时解决群众投诉的问题，县纪委严查不作为和乱作为的有关职能部门和当事人。
县委常委、纪委书记王家俊说：“我们要求政府职能部门党员干部要树立群众观念，切实转变作风，依法行政，依规审批，杜绝各种行政不作为、乱作为、慢作为现象。”
通报“不作为” 母猪补贴过了3年半才拿到
什玲镇什胜一村黎族妇女林彩番，2009年养了6头能繁母猪，按补贴标准，她应得补贴款240元，但她直到3年半后才领到补贴。
按照有关规定，2009年能繁母猪补贴资金应于2010年4月30日前发完。但2010年4月，县畜牧局才开始组织乡镇畜牧站人员调查统计，且在调查时不认真核实农户信息，存在较多错漏或重复计数等问题，严重拖延补贴发放工作，直至今年1月才全部发完，延期3年多时间。共涉及养猪农户2797户、金额18万多元，群众意见很大。
保亭县纪委为此对县畜牧局全县通报批评，对单位主要领导诫勉谈话。
处分“乱作为” 违规乱收房产他项权管理费
保亭县城凤凰小区住户李振安，2010年7月办理购房贷款时，被县房管局多收他项权利管理费212元。他告诉记者：“多收的钱虽然只有200元，但损害了群众利益。”
经调查，2010年9月10日，县物价局办公室有关人员在没有要求县房管局填写申请表、也未经县物价局局务会议讨论和主要领导审批的情况下，给县房管局核发《收费许可证》，违规许可县房管局收取房产贷款抵押、典当管理费项目，县房管局依据此收费许可，从2008年至2013年7月，向29家企业、1196户购房户违规重复收取房产贷款抵押、典当管理费共计160多万元，时间长达5年多。
今年4月，县纪委给予县物价局直接责任人党纪、政纪处分，要求其书面检讨，全县通报批评县物价局，责令县房管局全部清退5年违规乱收的房产他项权管理费。
40多岁的“黑人”曾俊德，今年3月4日打热线电话投诉说，他没有户口和身份证。他1973年从广东信宜跟随父亲搬到保亭六弓乡大目村，1986年父亲死后他一直在海南各地打工，今年初回到村里想办身份证时，才发现自己没有户口。
县公安局对曾俊德反映的情况进行调查。原来，2005年六弓派出所登记户口入网期间、及以往登记排查时，因曾俊德一直在外面打工，无法登记入网，导致他没有户口。
今年4月25日，六弓派出所受理了曾俊德户口补登申请，5月13日，曾俊德拿到了户口本，身份证也在办理中。(记者 刘袭 特约记者 黄青文)