保亭县局建立健全信访工作长效机制

　　为维护人民群众的合法权益，规范办理群众来信来访工作，提高信访工作效率和质量。近期，根据《信访条例》及省食药监局、县委县政府有关信访工作规定，结合工作实际，保亭县局建立健全了信访工作长效机制。 

　　信访工作是党和政府密切联系群众的重要渠道，该局把强化信访工作作为提升食药监管及服务水平、促进社会和谐稳定的重要抓手，突出“三重点”进行有序开展： 

　　一是加强组织领导，夯实工作基础。实行信访工作党政“一把手”总负责、局信访室具体负责的工作机制，由局领导阅批重要来信、接待重要来访、经常听取信访工作汇报，负责组织研究解决信访工作中遇到的问题，并负责检查、指导、督促信访工作；建立局分管领导信访接待日制度，规定每月的第一周的周三和最后一周的周三为信访接待日。 

　　二是规范处理程序，提高工作效率。按照“分级负责、归口处理，谁主管、谁负责”的信访工作原则，以“件件有登记、办理有专人、答复有记录、反馈有存根”为要求，局信访室统一办理拆封、接待、登记，并按照业务分工作出归口处理意见，报请局领导审批，再转给有关人员在规定时限内进行处理并及时反馈。 

　　三是紧抓作风建设，确保工作落实。严格要求信访工作人员在处理来信、接待来访过程中恪尽职守、秉公办理，严格遵守信访工作纪律；对于在处理信访事项中的不作为、慢作为、假作为的责任人将及时进行通报批评；对于引发群众越级信访、群体性事件等还将追究相关责任人的责任。