因收费争议被限购水电 海口一小区遭住户质疑
01.05.2015 23:39
本文来源: 蓝网
公摊费未明细化 住户不解费用来源
根据张女士提供的信息，记者今天上午来到桥西小区了解情况。在小区物业管理处门前，聚集了近十位住户，他们反映的问题和张女士相同，都对公摊费收取一事表示不满。“物业收取公摊费是合法的，但是他们的操作方法不合理，当中没有一项是能够让我们信服的。”同住桥西小区的赵先生告诉记者，该小区投入使用快两年了，物业要求住户交纳的公摊费用主要集中在公共用电、公共供水等方面，但由于对其中的每一项交费标准和额度都未做明细说明，使得住户们对物业结算的数额无法接受。
“大家都不知道这些公共设施的收费标准是怎么规定的，他们应该把我们每月所交的公摊费一项一项罗列出来，好让我们明白交得是哪方面的钱。”小区住户韩女士说，每次被要求交纳公摊费时心里都会有些怀疑，毕竟不知道这费用具体是从哪来的，担心物业从中动了手脚，让住户们花了冤枉钱。
“每个月公摊费平均都有几百块钱，都快赶上家里的电费了，能不让人怀疑吗？”张女士说，令大家不解的是，为何小区物业收取的公摊费用如此之高，尽管已多次向物业管理处询问有关情况，但一直未得到明确答复。
不交费遭物业刁难：每月只准买100度电
因为无法接受小区物业收取的公摊费，张女士迟迟不愿交纳。前段时间，当她前去物业管理处结算家里的水电费时，却被工作人员告知：从现在起每月只能买100度电。
“上次我去交费，他们的态度很不友好，说我拖欠公摊费太久了，不同意向我家里供水供电。”张女士说，她家每个月的水电费开销至少是300元，现在夏天到了，费用肯定还会增加。“这分明是在刁难我嘛！”在她看来，每月的用电量被限制，无疑是物业对她有偏见。
得知张女士被限购水电的情况后，不少小区住户也非常不满，同时他们也感到有些不安，担心和自己张女士一样，被物业施加压力。
工作人员称收费合情合理 当场遭住户反驳
带着住户们的质疑，记者进入物业服务中心办公室了解情况。工作人员邓先生说，他们是海南大祥物业服务有限公司旗下的服务机构，负责桥西小区内的物业管理工作。对于住户所反映的有关公摊费不明细的情况，他声称没有此事。“我们每个月都是按照相关规定来收取公摊费的，绝对是合情合理。”邓先生称，他们每个月都将所收的每一笔费用打印出来，并交给住户们过目，但问到是否能出示相关单据时，他却回答道：“我们都发完了，现在办公室里已经没有了。”
邓先生一番话当场遭到了住户们的反驳。“如果我们都看到了你的单子，对应该交纳的每一笔公摊费都清清楚楚，那我们还会找上门来吗？”小区居民王先生说。
物业公司：将把公摊费罗列清楚 希望住户尽快交费
随后，海南大祥物业服务有限公司的姚经理赶到现场，他承认在公摊费一事上，桥西小区物业确实存在疏忽。“我们没有和户主们沟通好，如果能像他们要求的那样，把交的每一笔钱都解释清楚，矛盾就不会发生了。”姚经理说，小区的公摊费主要集中在电梯用电、广告用电、公共区域照明用电、二次加压供水及绿化、喷泉水池用水等方面，下一步，他们将尽快将公摊费罗列出来，希望住户们早日补交拖欠的费用。他同时建议小区住户尽快成立业主委员会，遇到与物业方面的问题时应派出代表及时与他们沟通。“公摊的每一方面都是按照电表和水表上的读数来收费的。”姚经理说，公摊费他们每个月底都会结算一次，为了打消住户们的顾虑，他建议水电工每次统计表的读数时，都有住户在身边核对，确保小区公共水电费用的收取在公平公正的环境下运行。
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