为何总有那么一些事情让人堵心？

　　盖个章。他想提取自己的住房公积金，为儿子交上大学的学费，按规定需要出具县级民政部门的家庭贫困证明。他一连跑了5趟澄迈县民政局，但到第5趟他才知道，这几趟白跑了。想盖这个章，需要从头申请，至少得两个月才能办好。( 详见报道>> )

　　面对这个结果，张运付忍不住感叹，“为什么前4次都没有人告诉我？为什么盖个章就这么难？”其实，不仅是张付运如此感叹，相信每一个读完这篇报道的人都会感慨，为何总有那么一些事情让人如此堵心？在中央到地方纷纷进行转作风行动，不断推进行政审批改革，减少群众办事程序的当下，这样的事情着实让人想不通。

　　一纸贫困证明，一万多元的公积金，对一个贫困家庭来说很重要，但却被无情地阻在了审批路上。尽管澄迈县民政局也有说法，也有一番看似冠冕堂皇的解释， “前几次无人解释，主要是属于跨部门。”可是面对记者提出的“办理家庭低收入证明是民政部门负责，怎么会跨部门”的疑问，澄迈县民政局却未作出答复。显然，问题的根本在于缺乏为民服务的工作作风。

　　而困扰张运付审批之路的，除了对程序的不知，还有所谓“澄迈县民政部门低收入家庭系统”，虽然张运付已有相关证明，但还是要从头再来，即申请-审批-公示-提交-再公示等过程，全程下来最少需要两个月。虽然这可以为民政部门带来方便，至少可以确保表面公平的需要，但对类似张运付一样的低收入家庭来说，这套系统就是一座大山，繁琐的程序使提取公积金成了一种奢望。

　　事实上，正如张运付所质疑的那样，“既然有单位收入证明，还有村委会对家庭情况审查说明和证明公章，为何还要申请进入那个系统？难道一定要通过表格形式申请，最终才能盖章？”澄迈县民政部门如此设置办事门槛和程序，显然缺乏从群众办事方便的角度考虑，缺乏简化办事程序的作为，固守于传统的办事思路和模式。

　　其实，对民政部门而言，要简化流程，让人民群众办事更方便，完全不是什么难事，根本就在其是否愿意为之付出行动和努力，是否拥有足够的责任心。就在同一天有一条“海口限价房一站式申请窗口开放10个工作日内办结”的报道就十分抢眼，由此可以证明，不是做不到而是想不想做，只要想就能办到。在全国推进服务型政府建设的趋势下，我们真的不希望再有这样那样的事情让人堵心了。（肖时平）