海南省反诈骗中心提醒：小心添加“理赔”公众号诈骗

      近日，海口一女子退款不成，反被假客服诈骗了3万元。7月20日，海南省反电信网络诈骗中心发布预警提示，骗子诱导受害人添加“理赔”公众号实施诈骗!

      近日，家住海口的李某接到一个陌生来电，对方自称是淘宝某店家客服，说李某此前在其店中所买的童装存在质量问题，按照淘宝要求，联系李某为其办理双倍理赔，现请求添加微信好友。李某信以为真，便添加了对方微信进行沟通，并按照对方要求扫描了二维码，扫描后直接跳转至一个标题为“商家快捷理赔”的微信公众号，关注后点击“开始理赔”按钮后，立即进入一个页面要求李某填写信息。

      不明真相的李某在网页上输入了身份信息、银行卡信息、手机号及验证码等。很快，卡里的钱连续多次被转走，合计被转走3万多元，这时李某才知道上当了。

      海南省反诈骗中心相关负责人介绍，骗子最初会通过电话联系受害人，以质量问题或缺货等借口进行致歉，并承诺会对受害人进行退款及一定金额的赔偿。提醒大家的是，骗子所报出的购买时间、商品内容、数量、收货地址和收货人都是准确无误的，这些信息都是从非法途径获取，不要仅凭这些就相信对方。

      一旦受害人同意骗子的“退款”请求，骗子就会诱导受害人通过扫二维码或微信搜索添加“理赔”公众号，公众号会用“理赔”“客服”“网商监督”等字眼进行迷惑，而这也正是与传统套路不同的地方。与传统套路相比，微信公众号看起来更正规，也更具欺骗性。

      受害人添加微信公众号后，骗子就开始一步一步操控受害人在公众号上输入支付宝账号、身份证号、银行卡号、密码及验证码等个人信息，从而实施诈骗。只要受害人按照骗子的要求完成了上述的“退款”流程，根本等不到退款，收到的只有银行发来的转账信息。实际上，之前的公众号根本不是“理赔”公众号，而是骗子用来套取受害人个人信息的工具。受害人最后收到并填写的验证码，实际上是骗子收集信息后通过受害人网银转账时，银行所发的验证码。

      省反诈骗中心提醒：一旦在网购后收到客服发来的退款请求，无论对方出于何种理由，都一定要提高警惕，要第一时间通过购买物品的电商平台与商家联系进行确认，不轻信用其他方式主动与你联系的“客服”。所有电商平台的退货都是有一定流程的，整个流程都应该在该电商平台上完成。所以，无论是传统套路中的“退款链接”还是新套路中的“理赔公众号”都不要轻易点击。同时，手机短信验证码相当于“一次性密码”，只要是陌生人来电索要短信验证码的，都是骗子，切勿提供。