定安建10个便民服务中心 百姓办事不用跑断腿

　　在定安各个乡镇，百姓只要把需要办理的事务提交到便民服务中心，窗口工作人员就会帮您“跑腿”，按照合法程序将事务办理完，并送达办理结果，百姓再也不用为自己的“烦心事”跑断腿了。

　　便民服务中心铺开建设“大网”

　　从2013年开始，定安开始便民服务中心建设，先后组织人员到澄迈、屯昌、万宁等市县学习先进经验，在全县10个乡镇调研多次后，选取了翰林镇、雷鸣镇作为试点。

　　这两个乡镇建立便民服务中心后，每月有200多人到便民服务中心咨询和办事，平均每月接待群众达500余人次，咨询和办理的事务包括计生、社会保险、新农合、农村住宅建设、低保、五保供养、优抚对象抚恤金、农业服务等。

　　试点成功后，定安便在全县各镇全面铺开便民服务中心建设的“大网”，在各乡镇原有场地进行就地改造、装修，在醒目的地方统一悬挂“便民服务中心”牌子。从各镇熟悉业务人员挑选精干组成窗口服务人员，配证上岗。并配备电脑等办公设施，统一标识牌，制作便民联系卡，并标明服务机构、服务范围、服务事项、联系电话等。

　　服务把方便留给群众

　　近日，翰林镇沐塘村委会村民小李想办一孩准生证，向翰林便民服务中心申请，当天就拿到了准生证，他直夸便民服务中心的效率：“不用再坐车跑到县里，现在只要到镇服务中心就解决了，真的很便民。”

　　为方便前来办事的群众，打开便民服务的“口子”，乡镇便民服务中心设置民政、计生、劳动就业保障、综合业务等服务窗口。工作人员会主动询问前来办事的群众办理什么业务，告知办理业务需要的材料和程序。

　　据了解，除了受理现场群众申请的事务外，乡镇便民服务中心还根据企业和群众的需要实行预约服务、延时服务、无偿代办服务、上门服务等特色服务，并对办件及时反馈。

　　此外，便民服务中心全年对外开放，周一到周五上班，周末值班，群众可全年到中心询问和办事。中心还实行全程代理制，并实行一个窗口受理、一次性告知、“一条龙”服务、“一站式”服务、“一次性收费”。让群众真正感受到便民、高效的服务。

　　最大限度解决群众“烦心事”

　　目前，定安已全面完成了全县10个乡镇的便民服务中心建设，并已通过验收交付乡镇，各镇便民服务中心的日常工作正一步步规范，管理逐渐完善中。

　　据了解，定安计划在今年年底完成各乡镇的便民服务中心建设工作，并选取2个村委会作为试点建设便民服务点，2015年全面建设村(居)委会便民服务点。建立起覆盖全县的互联互动的便民服务网络，让便民服务网络覆盖全县，惠及全民。

　　在全县10个乡镇全面建设乡镇便民服务中心(点)，构建覆盖全县互联互动的便民服务网络，定安通过打造县、镇甚至村(居)委会三级政务服务平台，将政务服务功能前置，最大限度解决基层群众反映“办事难”、“办事慢”、“办事不方便”等突出问题，让群众办事方便“到家”。(何慧)