海口市民购三星手机1天就瘫痪 鉴定称无问题不予退货

来源: news.hainan.net

      原标题：海口市民购三星手机1天就瘫痪 鉴定称无问题不退货

      董女士所购买的三星S5机型(网络截图)

      最近，南海网《天天315》栏目启动了一个手机品牌质量的口碑调查，调查结论显示，在记者调查到的手机品牌里,近半的三星手机存在自动关机，耗电量大等问题。近日，海口市民董女士向南海网《天天315》栏目反映，她于今年4月13号，花五千多元购买的三星S5手机，第一天就因为一个软件的下载导致“瘫痪”，董女士还将她的痛苦遭遇写进了微博。

      市民反映手机使用第1天就“瘫痪”无奈送修被格式化

      董女士在她的这篇题为“一个三星S5手机用户的痛苦遭遇”的长微博里，主要投诉了手机下载软件出现问题返修，却被无故格式化，其次三星的售后服务让人无法恭维，第三，三星的三包承诺根本是一个陷阱等问题。

      董女士告诉记者，她当时下载一个名为“有道翻译”的软件时，手机屏幕上突然不断出现提示，提示内容为：“该功能已禁用”。董女士称，出现问题后，她以为是手机死机，先后采用了关机、拔电池等方式，仍没有解决问题。随后她来到了海口市国贸大道三星电子授权服务中心进行检测，工作人员表示他也没见过这种情况，然后就进行了格式化。

      董女士认为，手机因为下载软件出现问题，就直接采用极端的格式化方式，最终造成了用户文件的丢失，她感觉非常地气愤。“我现在很少下一些软件了，要是下也只是从三星机子里他们提供的ATP下载中心里才能下载。”董女士无奈的表示。