三亚旅游演绎“全域”新篇章 放心游迈向舒心游(图)

24.02.2016  11:32

      原标题:打造品质旅游推进全域旅游

      全域服务游大三亚更舒心

      游客享受舒心旅游服务。记者武威摄

      大三亚旅游圈让旅游更丰富。记者武威摄

      “三亚变了,景美、城美、服务美!”已连续5年来三亚过春节的游客席晓嘟感叹道。

      旅游饭店住宿价格降幅高达150元,游客人均消费却同比增加168.7元;

      游客咨询求助多了,恶性旅游投诉转为零;

      旅游内容增多,“大三亚”旅游品牌更响……

      做好全域服务,让游客今年春节周游三亚更舒心!

      消费多元化游客更愿意掏钱

      三亚的春节“一房难求”,“天价房”更是曾经吸引不少眼球。今年春节黄金周,三亚旅游饭店平均房价为2170元,同比下降150元,三亚湾、海棠湾、亚龙湾、大东海及市区的客房平均出租率首次基本持平,均突破71%。

      住宿消费,是旅游中最大的支出项,房价降了,三亚的旅游收入是否同比下降?

      不降反增!三亚春节假期旅游总收入75.79亿元,同比增长19.4%,过夜游客平均消费2289.6元/人,同比增加168.7元。

      “散客越来越多,消费能力也越来越强,只要有好产品,不怕没市场。”喜达屋海南区域市场传媒总监王小达说,游客理性出游倒逼市场转型,今年三亚的星级酒店都不约而同地下调春节房价。

      抽样数据显示,今年春节三亚团散比由原来的7.1:2.9变为7.5:2.5,散客成为市场消费的主力军,月收入在8000元以上的游客占总客源的74%,中高端游客占比较高,70%的游客会选择停留4天以上,同比提高7个百分点。

      “‘3+3+3’的住宿消费格局有效平抑房价,拉动消费。”三亚旅游委调研员唐嗣铣以数据展现这个变化:今年春节34%的游客选择经济酒店、31%的游客青睐高端度假酒店,35%的游客倾向出租公寓、家庭旅馆等,游客住宿消费支持减少,“吃、游、购、娱”等综合消费支出增加。

      免税新政好 刺激游客增消费

      今年春节,已是三亚国际免税城工作人员裴威捷服务的第4个春节黄金周,相比往年,她最大的感受是,游客更愿意掏腰包了。

      “2016年春节黄金周恰逢离岛免税政策第三次调整,三亚国际免税城销售额与客单价均与同期相比增长明显,假期期间销售额超过2.7亿元,同比增长12%;“网上购物,机场提货”的新型购物模式深受游客热捧,日成交量超过250笔。”三亚国际免税城有关负责人透露。

      今年春节前,海南离岛免税购物政策得到再次调整,非岛内居民旅客取消购物次数限制,每人每年累计免税购物限额不超过1.6万元人民币,顾客可以更为灵活的组织购物清单,挑选到更多心仪的商品,三亚国际免税城春节期间销售额与客单价均与同期相比增长明显,不仅8000元以上的单品销售有所提升,客单价也比政策调整前增长了600元左右。

      同时,免税新政同意实体免税店开设网上销售窗口,开启免税网购的新格局,游客可以在海边、景区、酒店等旅途中的任何地方,轻松购买免税商品,实现“网上购买,机场提货”的便利。三亚国际免税城官方网上商城自2月1日正式上线后,运行平稳,日均成交订单量逐步增长,春节期间日均成交量250多笔。