三亚旅游市场新变化（中）：打造立体监管网 游客消费更透明

海南网台消息（海南新闻联播）：

继续来看三亚旅游市场新变化。  今年以来，三亚本着“明察暗访、严管重罚”的原则，围绕建立“政府主导，惩防并举，标本兼治”的旅游市场综合治理体系，全面提升旅游服务接待水平，为市民游客营造了良好的旅游环境。

现场：饭店工作人员演示手机微信扫二维码看政府定价

[你对准上面扫一下，它马上会出现这是什么名字，会有当天的价格（政府指导价）出来。]

“十一”黄金周刚过，三亚的旅游市场又迎来传统旺季，细致的服务，赢得游客的频频点赞。

同期声：广西游客

（我感觉现在这样点菜很方便，都是明码标价，以前不知道它的价格，现在只要扫一扫二维码  都知道三亚市政府的最高限价，明明白白消费。）

同期声：江苏游客

[每年来都有些改观，环境方面、服务方面（都有改善），宰客的现象基本上都没有碰到，价格还是可以。]

今年十一黄金周，热门旅游目的地三亚，以没有一起重大旅游事故和投诉；投诉办结率超过97%，游客满意率超过87%的成绩，向全国人民交上了一份满意的成绩单。这也是继今年春节假期后，三亚旅游市场治理的又一漂亮仗。

在海鲜排档专项整治中，三亚工商、物价等职能部门利用微信，摄像头等科技手段，加强有效监管。

同期声：三亚市工商局旅游市场管理局局长  蔡孝南

（点菜系统、价格公示系统和pose机收银系统，根据政府的指导价为主导，这三大系统出来了以后，政府后台可以清楚地看到消费者是如何消费的。）

同期声：三亚某海鲜店店主    余小叶       

（足斤足两、明码标价，不欺客宰客，拒绝回扣，维护好三亚海鲜市场诚信如一的金字招牌。）

对水果市场的监管，三亚也是常抓不懈。在天涯区穆斯林水果市场，当地区政府不仅要求商户明码标价，实行裸称制度，同时还出资为所有商户免费发放了二维码。

同期声：三亚市天涯区穆斯林水果市场商户  海小丽

（消费者用手机扫一扫二维码  就可以看见商家的地址、还有他的一些联系方式投诉窗口等相关的信息，这样也有利于消费者进一步明白消费。）

为了确保游客“住得舒心，玩得放心”，  三亚出台了《  旅游市场违法违规经营行为举报奖励办法》，鼓励公众对涉旅问题进行举报。办法实施至今，共受理旅游举报40件，处罚款102.9万元，两家企业被吊销营业执照。

从协会自治到有奖举报，从媒体监督到群众暗访，一种政府主导、社会参与的多元治旅新格局，正在三亚加速成型。 

（视频编辑：龙威      文字编辑：张淑兰）