8月11日三亚新增阳性感染者1038例

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　　2022年8月11日0—24时，三亚市新增471例确诊病例、567例无症状感染者。8月1日0时至8月11日24时，累计发现确诊病例2161例、无症状感染者2071例。

　　三亚12345政府服务热线

　　8月12日零时起开通疫情智能客服

　　为进一步响应三亚市新冠肺炎疫情防控工作要求，减轻前台人工话务压力，确保热线疫情防控专席电话应接尽接，三亚12345政府服务热线将在8月12日零时起上线试运行疫情智能客服。本次开通的智能客服着重于回答关于疫情的热点问题，如滞留离岛政策、核酸检测政策、转码政策等。市民游客拨打12345选择2号键进入疫情防控专席，首先由智能客服应答，如智能客服无法识别或无法回答时将及时转人工客服处理(见图)。