三亚探索“大社区社工站模式”

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　　今年9月，三亚市吉阳大社区社会工作服务站站长林海静在走访中发现，辖区10岁残疾女童小花因为母亲改嫁、父亲疏于照顾和关心等缘故，不愿意与老师同学交流，学习成绩下降。林海静多次找小花的家人面谈，希望家人帮助小花化解心结，并链接了专业心理咨询师资源，多次为小花提供心理咨询服务。

　　今年6月起，三亚市全力推进社工站建设，在5个大社区建起了社会工作服务站，让各社工站成为落实党和政府爱民、惠民政策、落实基层公共服务的一线阵地，打通服务群众的“最后一米”。各社工站积极发挥社会工作贴近群众和专业的优势，丰富为民服务内涵，提升为民服务水平，通过专业服务让为民服务更精准、更精细。

　 　依托大社区服务设施夯实阵地

　　民政服务对象数量庞大，日常任务重、专职人员少、专业能力弱，是基层民政面临的普遍问题。

　　三亚大社区社会工作服务站的建成，对困难群众和特殊群体等打造“1+1+5+X”服务体系，即搭建1个资源链接平台，突出1个重点服务项目，聚焦社会救助、养老服务、儿童关爱保护、社区治理、社会事务5大服务领域，探索X个本地品牌服务。

　　三亚市民政局副局长王少鹏表示，5个社工站通过政府购买服务的方式开展，始终坚持党建引领，以打造“资源链接平台”为服务核心，提高公共服务水平，探索社会工作服务理论创新。

　　近日，笔者深入三亚各社工站看到，社工站依托大社区现有服务设施，设置社工办公室，并提供必要的设施设备，同时设置个案工作室、志愿服务中心、社工服务中心等场所；管理制度健全，建立了合理的组织架构和内部责任分工，规范的运行流程和标准，建立人员管理、财务管理、志愿者管理、服务场所使用管理、文书档案管理、服务对象数据库管理等工作制度。

　 　社工成为基层民政干部好帮手

　　社工站项目的改革目的就是奔着问题去，走出一条新路来，达到民政服务能力从经验到专业的转变，提升民政工作专业化、社会化水平。

　　社工站社工通过联合村(居)委会的社区工作者以及社会企业、社会组织等，对社区内的困难群体进行慰问、探访，实地了解了服务对象的生存情况和实际需求，为他们送去最新的政策等，精准高效地把党的各项社会福利政策在各村(居)等落实到位。通过开展社会工作服务，社工们深入化解基层矛盾，自设立社工站后，社工利用自身深入群众的优势，深入了解居民生活中所遇到的问题，使社会矛盾化解更加顺畅。

　　将近半年时间，三亚各社工站协助民政办开展入户调查1303户、走访慰问1728人次、信息核查296份、政策宣传16场等工作，特别是在老人、儿童、残疾人、低保家庭等特殊群体摸排工作中充分展现专业能力，建立社工站运营标准台账。

　　 协同治理推出一批品牌项目

　　三亚各社工站紧贴群众服务需求，在社会治理、社会救助、养老服务、儿童福利、社会事务等5个方面，通过“社会工作专业人才+志愿者+社会组织+企业”联动服务，动员社区社会组织、企业19家，有效实现服务对象与社会资源之间的有效对接，实现资源在辖区范围内的再分配，缓解困难，解救危难。

　　以儿童福利领域为例，吉阳大社区社工站以创建“爱满家园”为目标，开展“救助保护、社会关爱服务”项目，建立社区困境儿童信息数据库，开展专业儿童社会工作服务。马岭大社区社工站开展“我与大自然有一个约会”儿童福利项目，通过为辖区内的小学生提供自然探索、外出研学、绘画比赛等，提高辖区内小学生对大自然的好奇心，挖掘其自然探索能力与思考能力，拓宽眼界，丰富知识。

　　(策划/撰文 刘超 耿甜甜)