三亚会奖旅游市场日趋火爆 带旺酒店业
蓝天碧海 阳光和煦的三亚
各大酒店迎来高峰期
11月27日下午，来自西安的游客张先生携妻带子来到三亚柏瑞精品海景酒店，他们希望在这里订一间三天两晚能看海的大床房，但却被服务人员委婉地告知，客房早就没有了，因为酒店正接待一个会议团队，客房全部爆满。带着少许遗憾，张先生住进了附近的宝宏酒店。随着冬季的到来，三亚也进入旅游旺季，各种会奖旅游团队也纷至沓来。
好气候令会议团如潮而至
记者从大东海、亚龙湾、海棠湾等片区多个酒店了解到，目前，三亚各大酒店相继迎来会议团入住高峰，会议团队规模从几十人、数百人不等。会议的类型则有销售大会、项目研讨会、工作交流会、年终客户答谢会等等。
“三亚得天独厚的气候优势和国际知名的酒店群是吸引会议、奖励旅游团的重要原因。”海棠湾喜来登酒店公关总监张河静介绍，从今年9月份开始，成批的会议、奖励旅游团就开始进入。到了秋冬季节，三亚气候优势凸显，再加之近年来政企合作力推会奖旅游产品，三亚尤其是海棠湾的会奖市场日渐被认可。目前海棠湾会奖活动预订情况良好，财经论坛以及一些大企业年会将在年底陆续在该湾区举办。
三亚银泰度假酒店销售部有关人员介绍，11月份三亚不仅是国内游客的最佳旅游地之一，也是境外游客喜欢的旅游胜地之一。包括俄罗斯、瑞典、德国等境外游客也会选择这个时间来海南旅游。按照酒店目前入住的比例来说，以俄罗斯为首的境外客人入住的比例占40%左右。
亚龙湾五号度假别墅酒店销售总监倪霞透露，目前他们酒店除了常规客房预订火爆外，酒店的特色别墅也受到游客，特别是以家庭为单位出游客人的欢迎。“我们酒店有800多间房，实际投入使用的房有650多间，这两天的客房入住率都在90%以上。”三亚海韵度假酒店公关经理杨娜告诉记者，进入11月份以来，酒店的客房供求一直趋于饱和，日均住房率稳步上升，从月初的80%升至月中的90%。
“三亚的会奖旅游市场日渐成熟，定制化程度都非常高，今年的整体价格也与去年持平，政府扶持力度也不断加大，市场前景看好。”港中旅三亚旅行社有限公司副总经理杨冬文说，今年海棠湾还单独拿出300万元现金奖励婚庆团和会议团。
据不完全统计，三亚每年接待的会奖旅游团队约有2万个左右。2013年三亚接待国内过夜总游客1228万人次中，近120万人次是会奖旅游团体，约占1/10。市旅游委副主任郑聪辉介绍，近年来，三亚利用政府投入和企业自筹资金，不断加大旅游接待设施建设力度，亚龙湾、大东海、三亚湾、海棠湾等几大旅游度假区旅游接待设施从无到有，不断优化，已初步形成吃、住、行、游、购、娱等旅游六大要素协调配套、功能齐全的产业体系。目前，三亚拥有1个国际机场、1个国际邮轮港、145家旅行社、256家旅游饭店、31处各类景区（点）、13个潜水娱乐企业、9座国际标准高尔夫球场。
此外，三亚众多宾馆饭店提供各类规模的会议场所，除大规模的会议酒店群外，更有多元化、小规模的会议酒店，既能满足大型的集中会议，也能满足高端私密性强的大小型聚会。
深度发展需延伸产业链
郑聪辉认为，会议市场简直如金矿，是三亚未来旅游发展最重要的方向。因为，三亚是极好的目的地旅游城市，目前已经被很多企业作为会奖旅游的首选地。而会奖旅游在国内外方兴未艾，目前全球约有11-18亿人次进行奖励旅游。他坦承，虽然酒店设施等三亚已经具备高档规模，但三亚的会奖旅游只是中端水平，短板还很多。比如“没有会展场所”。纵观三亚的会奖旅游市场，更多的只是承办类似汽车、游艇、帆船等在室外展出的会展，大型室内艺术展等活动，则缺乏难于承接室内的展厅、展览馆，制约了会奖旅游市场的系统化、规模化的发展。
“从企业一线看，要深度探索三亚的旅游资源。”三亚春秋西点会展公司董事长银女士说，“很多人已经不是第一次来三亚开会，常规的游览对他们已经没有吸引力。这就要在传统的会奖旅游中，寻找更加有趣、生动、结合文化及其本地内涵的议题。”在她看来，在会奖旅游产品低端化和同质化的市场现状下，在营销、产品、服务手段、执行质量、售后服务等环节中，三亚会奖旅游还有较大的空间要提升。
抱团取暖融入新业态
“旅游业就是一个不断求新求变的行业，当高尔夫、游艇、户外拓展等业态逐渐普及时，免税购物游、大三亚旅游圈琼南游等产品就开始推陈出新，不断融入会奖旅游市场。”郑聪辉介绍，今年9月世界上最大的单体免税店——海棠湾免税购物中心开业后，“游+购”的免税游业态备受关注；不仅如此，随着琼南旅游合作的不断深化，越来越多的会奖资源开始从三亚向陵水、万宁等琼南市县辐射。为了应对这种趋势，吸引以会议、会奖方式出行的游客选择自己的产品，三亚的旅游企业也随机而动，对旅游产品进行了大幅度的调整，争相推出新产品、新线路，这也成了今冬旅游市场的新特点。近日，海南旅行社针对中老年人联合精心推出的“温情爸妈”养生团在市场上得到高度的认可和好评。针对常规观光团队游，康泰国旅则推出了“好宜游”品牌产品，这个品牌的产品线路最为丰富，价格体系也更为全面和实惠。
此外，康泰国旅还与天涯海角景区携手打造“幸福家庭天涯尊贵游暨天涯海角·美景随心随时享”活动，在非常规开放的时间段，如清晨7：00-8：00、傍晚18：00-19：00等特殊时间段，按照游客的个性需求，通过VIP通道单独进入景区。如此，既让游客避开了常规时段的拥挤人潮，又选择了最为适宜的观景、玩海时机，无需排队，游客便可尽情欣赏景区风光，为海南之行留下更为深刻、个性化的美丽回忆，有效提升旅游体验。
“除了提升软、硬件设施，酒店针对老年人推出了相关的养生产品，并推出了系列养生套餐。这些套餐都是采用本地新鲜的农家食材， 并请营养师进行搭配。”三亚湘投银泰酒店副总陈丽华介绍，除此之外，酒店还引进了很多中医疗养方式，聘请了比较优秀的足疗技师提供足疗养生服务，并将这些养生服务融入客房的销售中去，很受客人的欢迎，“下一步我们也在考虑引进太极、瑜伽等养生运动。”
大东海的一家旅行社工作人员告诉记者，为了抢占先机，该旅行社两个月前就开始筹备三亚旅游旺季的线路、活动等，推出了三亚温泉5日游（3200元）、海口+三亚东环高铁5日自由行（2700元起）、超价值购物3日游（1800元起）等特色旅游线路，还可安排游客进行户外拓展、在沙滩上露营、单车骑行周游海湾等特色活动，给游客带来耳目一新的感受。 而在线上，许多高星级酒店纷纷借助天猫等网络平台在线营销，通过持续开发新市场，寻找新的商机。“通过打包一些性价比较高的高尔夫套餐，我们为客人提供‘一站式’的打球服务。”三亚明申锦江高尔夫度假酒店负责人透露，酒店与全国知名的摄影机构合作，酒店利用园林、球场、帆船港等资源开展婚纱摄影服务，住店客人吃在酒店、住在酒店、拍在酒店，市场反响不错。