骗术再升级 海南一消费者险被“淘宝客服”骗货款

03.01.2016  08:56

  家住海口和平南路的陈先生通过淘宝网购物后,骗子冒充淘宝客服向陈先生办理退款手续。正在陈先生准备在网上输入自己的银行账户和密码时发现:原来这是一家骗子网站。

   骗子冒充客服:衣服没货了可办理退款

  据陈先生介绍:12月26日晚,他通过淘宝网购买了一件价值数百元钱的衣服。第二天上午,陈先生接到一个从广州打来的电话。打电话的男子称是陈先生网购衣服的网店客服人员,称陈先生在其网店购买的衣服已没货了,请陈先生申请办理退款手续。

  该男子对陈先生购买的衣服款式、大小以及交易时间都能准确地说出来,而且说话的语气又显得十分诚恳,让陈先生信以为真。

  这名男子向陈先生要了QQ号,并称马上通过QQ号发来退款链接。陈先生打开此链接输入自己的银行账户就可以了。

  不一会,那名男子通过QQ号发来了退款链接,陈先生打开该链接一看,是一个与淘宝支付宝账号网十分相似的网页,上面不仅要求填写陈先生的支付宝账号,还要求填写取款密码。

  陈先生对此十分警惕,他检查该网页的网址发现:该网页的网址与支付宝账号网根本不一样。陈先生随后上网一查发现这是一个诈骗网站。

  陈先生赶紧与购买衣服的网站进行联系,卖家称:他们正在对陈先生购买的衣服进行发货,根本没有要求他办理退货退款的事情。

   网店客服:

  不会使用电话或短信

  通知消费者退款

  记者与陈先生采购衣服的网店进行联系,该网店客服人员告诉记者:在淘宝网店购买的物品,退款手续只能在淘宝网站内办理,要退的款项将通过淘宝网的支付宝按打款的途径退回去。这是淘宝网保障购物资金安全的一个重要措施。

  如果有人刻意要避开淘宝网这一退款途径,通过QQ等方式另行安排退款的话,则极有可能涉嫌欺诈。

  该客服还告诉记者:淘宝平台的订单不存在卡单、失效、中大奖等情况。淘宝客服也不会使用电话或短信通知消费者申请退款,退款通知只会通过淘宝阿里旺旺等淘宝工具进行。

  记者问:“为何陈先生在你们的网店里购买衣服的信息,会泄露给骗子呢?

  客服称:“这可能有两种情况:一是陈先生的电脑或手机中了木马病毒,只要有购物等重要信息,都有可能立即泄露;二是有可能是承接陈先生购买衣服的物流公司泄露了信息。

  客服提醒:如顾客发现被诈骗,请立即中止交易,并马上向警方报警。(聂元剑)

编辑:叶霖嘉