“天价运费”引来质疑 航空公司声称“没错”

海南网台消息（直播海南）：

咱们坐飞机都免不了要托运一些行李，有时候行李多了还需要缴纳一定的托运费，可是在咱们印象中，这托运费一般来说都不会太高，可是海口居民周先生就碰上了这样一件事，这托运费快赶上机票钱了，怎么回事，一起来看。

记者赶到现场时已经是中午12点，周保同夫妇告诉我们，他们前天在网上购买了两张九元航空11点10飞往哈尔滨的票，现在本该坐在飞机上，之所以还待在机场，都是因为托运行李时发生的一件事。

这一张机票才1050元，托运费就要交960元。周保同说，他们经常出差带的都是这两个行李箱，重量都差不多，从来没听说过要收那么贵的托运费。于是他拒绝交费，而航空公司的工作人员也因此不让他们登机，双方争执不下，最终延误了登机。那么周保同的两个箱子到底多重，以至于要收那么多钱呢？

地勤人员告诉我们，一般20公斤以内的行李托运是免费的，超过20公斤的部分，就要按照经济舱全票价的百分之1.5来收取托运费。所以周保同夫妇21.6公斤的行李，只需要收取60多元。那么，九元航空公司为什么会收取那么高的费用呢？

这位客运专员表示，九元航空属于廉价航空公司，所以与传统航空公司不同，有一种机票是没有免费托运行李额的，而周保同购买的正是这种机票。他们机票的出售页面有相关的条款，消费者选择购票，就说明消费者同意了这些条款。在去哪网搜索海口飞往哈尔滨的机票，在付款页面中我们可以看到一项温馨提示，上面写着本舱位无免费托运行李额。

那么现在，因为行李托运的争议，导致周保同夫妇没法上飞机，他们能不能进行退票呢？

工作人员表示，因为他们在退改签规则里已经说明了情况，所以周保同一家的两张机票，只能退还机场建设费和燃油附加费。同时，周保同一家表示，他们觉得九元航空设定的购票条款非常不合理，将会向民航总局进行投诉。

九元航空的客运专员多次提到，他们是廉价航空公司，与传统航空公司有所不同，那么到底什么是廉价航空公司，在廉价航空公司购买机票时，又该注意些什么呢？

在普通人眼里，飞机票往往会与昂贵画上等号。但是在各大购票网站上我们可以看到，像春秋航空、西部航空、九元航空等廉价航空公司的机票，要比传统航空公司低很多，有的甚至比火车票还要低。那么廉价航空公司的机票为什么廉价，它们和一些特价机票有什么区别呢？

廉价航空公司的低价机票，来源于对成本的控制。为了能让机票低于一般的航空公司，一些廉价航空也会取消一些传统航空公司提供的免费服务，甚至在一些特定服务中额外收取费用。

业内人士认为，其实廉价航空公司只是给消费者多一种选择，但是因为乘客们习惯了传统航空公司的乘坐规定，在购票时往往不会认真阅读购票条款，而一些航空公司在售票网站上并未明确标明各项收费明细，所以难免经常会有纠纷产生。

对此，很多乘客也表示，廉价航空的机票价格确实很有诱惑力。如果让收费项目更加透明，他们还是愿意选择的。

（视频编辑：龙威      文字编辑：于尚宾）