海南省召开实施用户满意工程推进总结大会

　　3月20日，省妇联、省质协、省总工会、共青团海南省委和省科协联合在澄迈召开2014年度海南省实施用户满意工程推进总结暨杰出质量人表彰大会，总结工作成绩及经验，全面深入推进工作。省妇联妇女发展部部长出席表彰大会，并给获表彰的单位及个人进行颁奖。

　　此次会议，表彰了2014年度海南省用户满意服务明星、明星班组、明星单位和杰出管理者，部分获奖代表上台进行交流发言。

　　活动自2014年10月启动，申报企业80余家，经过海南省总工会等单位组织第三方用户测评、材料审核、评价调查、小组复审及现场走访的方式，历时半年进行评选，最终海南一卡通等7家企业以优质的产品及服务受到广大用户好评，以高票数获评了“海南省用户满意明星单位”的荣誉。

　　此次活动目的是导入用户满意服务理念，推动企事业单位建设用户满意的服务文化、实施用户满意服务的战略、构建用户满意的服务体系、培育用户满意的服务人员，为企事业单位全方位夯实服务基础，促进服务管理的持续改进，实现服务质量的全体提升。(省妇联发展部)