天大的小事(3):海口 细微服务贴心关怀 携手共创“有温度的城市”

28.06.2015  00:16

海南网台消息(海南新闻联播):

群众的事再小,也被看做"天大的事"。只要群众有困难,大家都会伸出援手去支援。这些都是在海口日常生活中最平常的一幕幕。今天的系列报道《天大的小事》,就从海口高登社区说起。

不久前,海口高登社区的王荣姬在居委会的心愿墙上,贴上了“我希望有副老花眼镜”的心愿卡片,没想到第二天一早,社区工作就为她送来了一副老花镜。

同期声:海口市高登社区居民  王荣姬

(我只是把我的心愿贴在居委会的墙上,想不到这么小的东西都帮我实现了。)

同期声:海口市高登社区在职党员  覃红琴

(我们在职党员利用节假日,收集群众的微小心愿,我们希望尽我们最大的努力,帮助他们实现他们最小的心愿。)

同样感受到"零距离"贴心关怀的,还有家住海口市华龙小区的黄文道、李庆梅两位老人。因为腿脚不便,平日里要办理各种手续或者生活琐事时,高登社区的工作人员都会上门帮忙解决。这天,社区工作员再次登门为老人办理养老认证手续。

同期声:海口市高登社区居民  李庆梅

[(社区工作人员)上门照顾我们,现在上门服务就好。]

高登社区推行的"五零"服务模式,要求工作人员提供无微不至的精细服务,做到"零投诉",对群众反映的问题,按时按进度完成,确保"零积压",服务平台采用一站式受理服务,缩短办理时间,办理"零差错",推出全天保姆式服务,对特殊人群"零缝隙"提供预约服务。

同期声:海口市高登社区党支部书记  赵地发

(通过这"五个零"的模式后,对我们辖区居民好像是一家人,也拉近了距离,  为老百姓解决很多很大的难点问题。) 

如果说海口市高登社区的"五零"服务模式,营造了舒心、宜居的小区环境的话,那么,最近海口各界救助中学生肖中斌的爱心行动,就像一股暖流,温暖了这座城市。

5月8号,长流中学高三学生肖中斌遭遇车祸重伤,生命危在旦夕,父母花光家里所有的积蓄,还借了16万元外债为他治疗。海口市主要领导在了解肖中斌的情况后,要求全力救人,并带头捐款。此后,民政、慈善总会等社会各界和众多市民也纷纷伸出援手。

同期声:海口市民政局局长  陈益君

(送来三万块钱给他救助  根据住院报销的费用情况 我们给予大病救助 我们对他家庭经济困难情况 我们要启动低保家庭救助 启动教育救助。)

同期声:海口市慈善总会会长  高锦全

(从我们救助资金中救助三万元,给助肖中斌这个家庭  我们还呼吁全社会要献出爱心  伸出援助之手帮助受伤的青年恢复健康。)

同期声:爱心人士

(希望他能够坚强,能够度过这一关,能够康复起来,这是我们最大的希望和愿望。)

社会各界的关爱和善款源源不断地送到肖中斌的病床前。肖中斌的父亲肖重如把每一笔的爱心捐助都仔细登记,希望今后能回报社会。

同期声:肖中斌的父亲  肖重如

(我在这里衷心地感谢大家,小孩恢复完了以后,剩下的钱我会捐到各方面需要用的地方去,让这种爱心永远传递下去。)

从市委、市政府领导带头救助受伤高中生肖中斌,到社会各界爱心如潮慷慨解囊伸援手;从市红十字会志愿者长年坚守公益服务,到海口爱心的哥拾金不昧归还失主……一件件小事中,彰显了满城大爱,凝聚和传递着社会正能量。

 

(视频编辑:王昌运      文字编辑:张淑兰)