海口一导游辱骂游客骗吃骗喝最新进展:涉事导游已被暂停从业

28.04.2021  09:38
 

   近日在湖南张家,数名游客在跟团旅游时,遭到导游谩骂和威胁,视频被上传至网络,引发网友热议。张家界市文化旅游广电体育局对此通报称,已对涉事旅行社和旅游购物店停业整顿,对其违法行为依法查处。通报还称,涉事导游系海南省海口市导游,新海南客户端、南海网、南国都市报记者4月27日晚获悉,目前,涉事导游已被暂停从业,返回张家界接受调查。

  网曝:导游辱骂游客骗吃骗喝

  近日,网络上一则“导游辱骂游客骗吃骗喝”的视频引起众多网友关注,视频中,一名女子拍摄视频控诉到:“我们喜欢就买,不喜欢就不买,为什么不喜欢非要我们买!”女子非常生气地质问对方,一名身穿蓝色外套的男子胸前挂着胸牌,对女子大声呵斥道:“你不买,为什么要报这种团,你骗吃骗喝吗?”

  女子显然有些不服气回怼:“什么叫骗吃骗喝啊!”男子越发气愤,情绪激动:“一天拿老子当猴耍,老子是猴吗,你投诉老子试试。”其中,还掺杂着骂人声。而女子对于男子的态度十分不满,一再要求报警。

  不久后,有网友指出事发地疑为湖南张家界古庸匠翠翡翠城。张家界相关部门对此高度重视,第一时间展开调查。

  通报:涉事旅行社和旅游购物店停业整顿

  新海南客户端、南海网、南国都市报记者了解到,4月25日,张家界市文化旅游广电体育局通报称,4月21日晚,网上传出导游与游客争执视频。视频中购物店场景疑似张家界古庸匠翠翡翠城。事件发生后,张家界市高度重视,随即启动“1+4+N”旅游联合执法机制。通过调查,张家界古庸匠翠翡翠城确系事件发生地。初步核查情况如下:

  视频中所涉旅行社为中国旅行社总社张家界有限公司。其接待团队为该司下属部门,通过外地5家旅行社组团社收客后交由其地接。视频所涉导游邱某,系海南省海口市导游(目前人不在张家界)。

  目前,张家界市文旅部门已对涉事旅行社责令停业整顿,对其违法行为依法查处;市场监管部门对涉事旅游购物店责令停业整顿,对其违法行为依法查处;对涉事导游邱某,由张家界市市场监管和文旅部门通过相关途径使其尽快接受调查。目前,情况有待进一步了解,最终调查结果和处理情况向全社会公布。

  同时,张家界将进一步增加正在推进的“铁腕治旅”专项整治行动内容,通过目前正在全面推行的使用电子合同、禁止签订增加自费项目补充协议、规范旅行社服务网点管理等治本措施,重点打击散拼等旅游市场乱象。张家界将一如既往坚决严厉打击各类涉旅违法违规行为,对扰乱张家界旅游市场秩序的行为坚决实行“零容忍”。

  同时,我们也欢迎广大游客在来张家界旅游期间,如发现旅游市场主体和从业人员有违法违规行为,通过举报电话(0744—12345)和全国文化市场举报平台进行举报。

  进展:涉事导游已被暂停从业 返回张家界接受调查

  4月27日晚,记者从海口旅文局市场监管科负责人处了解到,张家界涉事导游确系海口注册导游,目前已被暂停从业,返回张家界接受调查。针对此事,海口旅文局积极提供该导游的各项资料,配合张家界旅文局进行调查。

  海口旅文局市场监管科负责人表示,若调查属实,海口旅文局将依法依规从严处理,吊销导游的从业执照。

  据悉,有知情人士表示,该导游涉事或另有隐情,目前案件正进一步调查。

 

   张家界回应海口导游威胁怒骂游客:涉事旅行社停业整顿>>

  4月25日张家界市文化旅游广电体育局通报称,4月21日晚,网上传出导游与游客争执视频。视频中购物店场景疑似张家界古庸匠翠翡翠城。事件发生后,张家界市高度重视,随即启动“1+4+N”旅游联合执法机制。通过调查,张家界古庸匠翠翡翠城确系事件发生地。

   初步核查情况如下: 视频中所涉旅行社为中国旅行社总社张家界有限公司。其接待团队为该司下属部门,通过外地5家旅行社组团社收客后交由其地接。 视频所涉导游邱某,系海南省海口市导游,目前人不在张家界。

  目前,张家界市文旅部门已对涉事旅行社责令停业整顿,对其违法行为依法查处;市场监管部门对涉事旅游购物店责令停业整顿,对其违法行为依法查处;对涉事导游邱某,由张家界市市场监管和文旅部门通过相关途径使其尽快接受调查。目前,情况有待进一步了解,最终调查结果和处理情况向全社会公布。(总台记者 赵喜 娄超)